SK电讯举办全球移动通信系统协会富媒体通信服务标准化会议……“重新定义人工智能时代短信角色”

SK电讯15日表示，将于15日至18日在首尔SKT大厦举办全球移动通信系统协会（GSMA）富媒体通信服务（RCS）小组线下标准化会议，讨论人工智能与消息服务的结合方案。

考虑到人工智能的任务执行能力正延伸至预约、支付等实际操作，SK电讯计划将消息服务用作人工智能代理在执行前获取用户最终决策的渠道。

全球移动通信系统协会富媒体通信服务小组是其下属协商机构，由全球通信运营商、终端及平台企业、商务消息服务企业共同讨论富媒体通信服务的技术标准和服务规范。本次由SK电讯主办的会议将有AT&T、T-Mobile、Vodafone、Orange等全球通信运营商，以及苹果（Apple）、谷歌（Google）、三星电子等16家企业的业务负责人和全球移动通信系统协会秘书处共33名相关人士参加。

SK电讯向全球移动通信系统协会提议纳入人工智能议题，并就于17日设置以“人工智能与消息服务的演进”为主题的特别环节达成一致，还主导了环节设置及演讲企业邀请工作。人工智能特别环节将探讨富媒体通信服务与人工智能代理的结合方向、人工智能可信度与用户控制、利用人工智能改进品牌注册流程，以及基于人工智能的商务消息垃圾信息应对等议题。与会企业将分享各自的技术和服务经验，并讨论人工智能时代消息服务所需的功能与作用。

SK电信表示，将于15日至18日在首尔SKT大厦举办全球移动通信系统协会富通信服务工作组线下标准化会议，讨论人工智能与消息服务的结合方案。SK电信供图。

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连接人工智能与富媒体通信服务的讨论核心在于用户控制权。在人工智能代理确认实际交易之前，用户亲自核实订单内容、支付金额等关键信息并予以批准的流程愈发重要。但如果确认流程在人工智能服务内部完成，可能会受到系统误操作或外部操纵的影响；且不同人工智能代理的批准方式不一，用户也难以判断请求是否正常。

SK电讯提出将“基于富媒体通信服务的人工智能代理批准”列为标准议题，即把富媒体通信服务作为用户可在人工智能服务外部作出判断的独立渠道。若将富媒体通信服务用作批准渠道，用户可确认请求批准的企业是否确为该企业。这是因为只有经过预先注册和验证的企业才能显示名称和标识。

此外，消息中可同时加入商品图片和“批准”按钮，用户无需跳转至其他应用程序即可立即回复。收发的批准请求及结果会保留在智能手机默认短信应用的会话列表中，便于日后再次查看。

例如，当人工智能代理请求支付商品款项时，用户可在富媒体通信服务消息中确认订单内容和支付金额后，批准执行。该模式在保留人工智能代办事务便利性的同时，确保由用户在确认交易的环节亲自作出判断。

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SK电讯人工智能公司内公司负责人Yu Gyeongsang表示：“人工智能能够代替用户完成的工作越多，用户亲自确认重要内容并作出最终决定的接触点就越重要。我们将与全球合作伙伴进一步细化标准讨论，推动消息服务发展为连接人工智能代理与用户的可信渠道。”

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