“高喊人工智能转型有何用”……沦为员工商城的“农协商城”，月用户不足10万
农协商城今年3月至4月月活跃用户数跌至9万人左右
5年内面向员工的销售额占比达42.7%
农协作为扩大农渔民线上销售渠道而运营的“农协商城（NH SingSing Mall）”，其月用户数不足10万人。该商城面向员工的销售额占比超过40%，且销售大量家电、贵金属等非农畜产品，因此被指实际上已沦为“员工福利商城”。
据IGAWorks数据分析解决方案Mobile Index 9日公布的数据，农协商城（NH SingSing Mall）上月月活跃用户数为10.2176万人。这意味着一个月内至少登录一次应用程序的用户仅维持在10万人左右。今年3月和4月，这一数字分别为9.7938万人和9.5969万人，跌破10万人。农协商城的月活跃用户数在2024年1月曾接近14万人，此后持续呈下降趋势。
农协商城在App Store和Google Play中被介绍为“由农协运营的农协代表性线上购物商城”。介绍文字称，其为“可按合理价格购买优质本土农产品的专业农产品购物商城”。农协商城于2017年上线，现已运营至第9年，由农协经济控股运营，据悉会员总数已超过800万人。
农协商城的用户规模远低于销售农畜产品的竞争平台。大型流通渠道Coupang上月月活跃用户数达3595万人，Kurly和易买得同期月活跃用户数则分别为478万人和313万人。
即使与主要经营环保有机食材的Oasis Market及Hansalim移动应用程序相比，农协商城也处于下风。Oasis Market上月月活跃用户数达到40万人。Hansalim运营的Hansalim购物应用程序8月月活跃用户数为10.392万人，自2024年1月以来首次超过农协商城。Hansalim购物是面向缴纳入会费等费用的Hansalim合作社成员运营的流通渠道。
除用户表现不佳外，农协商城销售额中员工购物占比较高也被指为问题。
据国会农林畜产食品海洋水产委员会所属国民力量党议员Kang Seunggyu从农协中央会提交的资料显示，2021年至今年6月，农协商城总销售额为4750.8亿韩元，其中员工销售额占42.7%，即2026.96亿韩元。对去年销售业绩的分析显示，使用该商城的员工购买农畜产品的比例为28%，显著低于普通顾客的农畜产品购买比例72%。
在农协商城销售的非农畜产品中，家电销售额自2021年至今年6月持续位居第一。贵金属也连续5年跻身非农畜产品销售额前五。2021年至今年6月，通过农协商城销售的家电金额为435亿韩元，贵金属为180亿韩元。此外，红参、饮料和辛奇等也被列为农协商城销售额较高的非农畜产品。
在员工购买非农畜产品占比较高的同时，该商城主营业务业绩低迷也引发批评。农协商城在韩国整体线上购物农畜水产品交易额中的市场份额，去年仅为0.5%左右，较2021年的1.1%缓慢下滑。在农畜水产品线上交易不断增加的情况下，农协商城交易额未能实现增长。
Kang议员表示：“亟须摆脱仅服务于员工的封闭式商城，实施全面革新并出台特别措施，以扩大面向全民的农水产品销售。”
另一方面，农协经济控股上月与KT、Microsoft签署业务合作协议，并宣布将为基于人工智能和云计算的流通业人工智能转型创新开展合作。该协议以KT近期完成的农协商城公有云迁移项目为契机推进。三方计划在农协经济控股的流通、食品等主要业务领域，构建利用客户、商品和订单数据的个性化推荐服务及营销体系；还计划引入可由人工智能自主理解并处理咨询问询、订单确认和配送通知等业务的智能代理人工智能服务，以提高客户便利性。
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