“请告诉我发生了什么”下飞机后宠物犬死亡……大韩航空回应

一只被托运在大韩航空航班货舱内的金毛寻回犬在运输途中被发现死亡，争议持续扩大。中国籍犬主要求公开监控录像及运输、交接记录，查明飞机降落后至她领回宠物犬前约2小时内发生了什么。大韩航空表示，机舱内用于宠物运输的环境并无异常。

金毛寻回犬Bubble与Yang Jinwon。图片由Instagram jenn_jwww提供

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4日，中国籍女性Jingwen Liang在其社交媒体上发布文章称，自己的金毛寻回犬“Bubble”搭乘大韩航空出行时死亡，并要求查明真相。Bubble是一只即将迎来6岁生日的金毛寻回犬，已陪伴Liang约5年。Liang介绍称，Bubble是她的“情感支持犬（emotional support dog）”，也是家人。事故发生在3日从中国广州飞往仁川国际机场的大韩航空KE868航班上。当时，据悉Liang与Bubble正经由仁川前往美国。

Liang最为质疑的是，飞机降落后直至她确认Bubble情况前的约2小时。Liang在社交媒体上称：“落地后我立即前往中转柜台，并在那里等待Bubble，但近两个小时都不知道它在哪里。”她接着表示：“我想知道问题究竟何时发生、它何时死亡，以及是否有人确认过它的呼吸或心跳。我还想知道是否叫过兽医，是否曾采取任何救治措施。”Liang要求，如果Bubble在从飞机上卸下时已死亡，应出示相关记录加以证明。

Liang表示，她已向大韩航空索要监控录像、有关宠物犬运输、卸载及交接流程的记录、员工报告、医疗相关记录，以及可确认死亡事实的资料。她强调：“如果证据能够证明航空公司没有责任，我也会接受。我想要的不是指责，而是能够说明实际发生了什么的证据。”Liang称，她至今尚未收到能够确认死因的资料或死亡证明。

大韩航空7日通过官方社交媒体发布声明。大韩航空表示：“我们向失去珍爱宠物犬的乘客致以深切慰问和哀悼。”并说明：“从广州起飞的KE868航班抵达仁川后，机舱门开启时，令人遗憾的是，宠物犬已被发现死于笼内。”大韩航空Instagram供图

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随着争议扩大，大韩航空7日通过官方社交媒体发布声明。大韩航空表示：“我们向失去珍爱宠物犬的乘客致以深切慰问和哀悼。”并说明：“从广州起飞的KE868航班抵达仁川后，机舱门开启时，令人遗憾的是，宠物犬已被发现死于笼内。”

大韩航空还表示：“该航班还载有其他宠物，机舱内为宠物运输所需的环境均正常维持，其他宠物也未出现健康问题。”大韩航空补充称，事发当天已向犬主说明发现时的情况，且正在确认其他追加问询事项。

对此，Liang认为，仅凭大韩航空的说明无法消除疑问。她指出，其他宠物平安抵达、飞机环境系统正常运行，并不足以解释Bubble的死因。在大韩航空发布声明后，她再次要求称：“很多人问Bubble究竟发生了什么、因何死亡，但我自己也不知道。我不想猜测，需要具体答复和证据。”

最后，Liang已向大韩航空提出正式投诉、赔偿请求，并要求保全相关证据。她在社交媒体文章末尾呼吁称：“我把活着的孩子交给了你们，回来时却只剩下孩子的遗体。请还给我孩子生命中消失的那几个小时，告诉我它何时死亡、发生了什么，以及是否有人曾试图救它。”

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另一方面，据大韩航空官网介绍，宠物与运输容器合计重量在7公斤以下的，可在符合一定条件时带入客舱；办理货舱托运时，宠物与运输容器合计重量不得超过45公斤。大韩航空说明，货舱托运的宠物将被安置在可调节通风、温度和照明的货舱内。对于在航空旅行中较易发生呼吸困难或死亡风险的短鼻动物，则限制其通过货舱运输。

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