镜像满意回访、人工智能实时口译等
获2项金奖、3项铜奖
DB损害保险7日表示，公司在国家质量创新大赛中成为金融行业首家连续10年获奖的企业。
本届大赛由产业通商资源部国家技术标准院、全北特别自治道和全州市共同主办，韩国标准协会承办，于上月24日至28日举行，旨在分享产业一线员工自发推进的质量与生产率提升优秀案例。
DB损害保险参加了第52届国家质量创新大赛的服务、自由形式（服务）、共赢合作、大数据·人工智能、事务间接等5个领域比赛，获得2项金奖和3项铜奖。
在服务领域，同时向客户提供咨询员语音和移动端画面的“镜像满意回访”，以及引入人工智能实时口译的案例获得金奖。
利用生成式人工智能Wiki聊天机器人提升保险金核算等业务效率的案例也获得金奖。
移动定损流程建设、人工智能代码助手开发及保险金审核自动化案例获得铜奖。
DB损害保险相关人士表示：“今后也将积极支持由员工主导的创新活动，并将优秀案例推广至全公司，持续提升客户服务和业务竞争力。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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