Coupang将“安心护理”扩至家具：最长3年免费保修及破损保险

by Kwon Jaehee

Published 07 Sep.2026 08:43(KST)

床、沙发等因外部冲击破损，以及制造商保修到期后故障均可获赔
可选择10万至500万韩元赔偿限额
适用于Ilroom、Casamia等主要家具品牌

Coupang于7日表示，将把此前适用于家电及电子产品的“Coupang安心护理”保险服务扩展至家具领域。

此举为业内首创，计划通过引入家具免费保修及破损保险，减轻消费者购买家具后可能面临的破损和质量问题负担。

Coupang通过今年7月推出的家具安心护理保险，对在Coupang购买的家具因外部冲击造成的破损，或在制造商基本保修期结束后发生的故障，补偿维修费用。保障期限包含制造商基本保修期，自配送完成日起最长为3年。

如床架、沙发框架或支脚等因外部冲击受损，最多可获得2次维修费用支持。衣柜铰链、抽屉柜滑轨等功能性缺陷，即使在制造商保修期结束后，也可在总赔偿限额内不限次数获得维修费用保障。

消费者可根据需要选择10万至500万韩元的赔偿限额。不论家具种类，以100万韩元赔偿限额为标准，投保2年费用约为4.5万韩元，投保3年约为6万韩元。

保险金申请流程也得到简化。完成维修的消费者可通过乐天财产保险应用程序申请保险金，维修则由制造商官方指定的售后服务中心或合作企业进行。

目前，该服务主要面向提供售后维修服务的家具品牌运营，包括Ilroom、Casamia、Hanssem、Desker和Sidiz等，适用品牌也将持续扩大。Coupang计划将家具安心护理与其配送及安装服务“Rocket安装”相结合，为消费者提供从购买家具到售后管理的差异化体验。

Coupang相关人士表示：“此次推出家具保险，是进一步提升客户体验的一环。未来也将积极扩大Coupang独有的差异化优惠和服务。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。