上月月活跃用户：Baemin 2440万、Coupang Eats 1444万……差距缩小
扩大免费配送战略奏效
外卖应用Coupang Eats的月活跃用户数（MAU）突破1400万。两年内实现近乎翻倍的增长，考虑到外卖市场已趋于饱和，这一成绩被评价为相当亮眼。引领增长的核心动力，是以“免费配送”为代表的消费者友好型战略。
据数据平台企业IGAWorks旗下Mobile Index于6日发布的数据，上月Baemin、Coupang Eats和Yogiyo的月活跃用户数分别为2440万、1444万和398万。与前一个月相比，Baemin下降1.2%，而Coupang Eats增长4.3%，首次突破1400万大关。尤其是市场第一的Baemin自5月与推进出售等事项交织以来，仅小幅波动；Coupang Eats则连续4个月增加用户，备受关注。这一期间，Coupang Eats净增用户接近130万。
近期推动Coupang Eats增长的是扩大免费配送服务。Coupang Eats在5月底将原本仅面向付费会员Coupang Wow会员提供的免费配送，扩大至普通会员，并运营至上月底。尽管该促销活动已经结束，但自6月扩大免费配送以来，用户增加超过92万，显示出该举措效果显著。
免费配送与单笔配送一道，被视为后来者Coupang Eats得以在市场站稳脚跟并快速成长的主要战略。Coupang Eats自2024年3月底起，开始面向Coupang Wow会员提供免费配送服务。当时Coupang的月活跃用户为626万，尚不足Baemin的三分之一。不过，到当年8月已增至810万，并在次年1月、即10个月后突破1000万。与上月录得的1444万相比，实施免费配送后累计流入818万用户。
这一增幅远超整个外卖市场的增长速度。外卖类别整体用户数从两年前的2024年8月的2628万，增至上月的3011万，增长14.5%；但Coupang Eats同期增长78.2%。Baemin也迅速引入免费配送以守住市场份额，但两年间用户仅增长7.0%。
不过，也持续有观点指出，免费配送虽然扩大了消费者权益，但从整个市场来看也带来了副作用。特别是入驻商户等方面主张，免费配送竞争最终将成本转嫁给小商户，导致餐饮和配送价格上涨。也有意见认为，免费配送引发外卖应用的亏损竞争，要实现可持续的外卖生态发展，需要改变现有结构。行业普遍认为，如今需要的不是免费配送式竞争，而是采取其他路径展开竞争。业内人士表示：“Coupang Eats通过专注提升消费者满意度实现了增长。当前其即将与收购Baemin母公司的Uber展开竞争，预计将实施战略，以构建更高一层级的服务。”
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