两年增长近一倍……Coupang Eats用户突破1400万

配送应用Coupang Eats的月活跃用户数突破1400万。考虑到配送市场已趋于饱和，这一两年内近乎翻倍的增长被评价为显著成果。推动增长的核心动力，是以“免费配送”为代表的消费者友好战略。

数据平台企业IGAWorks旗下Mobile Index于6日发布的数据显示，上月Baemin、Coupang Eats和Yogiyo的月活跃用户数分别为2440万、1444万和398万。与前一个月相比，Baemin减少1.2%，Coupang Eats则增长4.3%，首次突破1400万大关。尤其是市场第一的Baemin自5月起，受推进出售母公司等因素影响，用户数仅小幅波动；Coupang Eats则连续4个月增加用户，备受关注。期间，Coupang Eats净增用户接近130万。

近期推动Coupang Eats增长的是扩大免费配送。Coupang Eats在5月底将原本仅向付费会员Coupang Wow会员提供的免费配送扩大至普通会员，并运营至上月底。尽管该促销活动现已结束，但自免费配送范围扩大的6月起，用户增加逾92万，显然取得了显著成效。

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免费配送与单笔配送一道，被视为后来者Coupang Eats得以在市场站稳脚跟并快速增长的主要战略。Coupang Eats自2024年3月底起，开始面向Coupang Wow会员提供免费配送服务。当时，Coupang Eats的月活跃用户为626万，尚不足Baemin的三分之一。但其用户数在当年8月增至810万，并于次年1月、即10个月后突破1000万。与上月的1444万相比，实施免费配送以来共吸引了818万用户。

这一增幅大幅超过整个配送市场的增长速度。配送类别整体用户数从两年前的2024年8月2628万，增至上月3011万，增长14.5%；但Coupang Eats同期增长78.2%。Baemin也迅速引入免费配送以守住市场，但两年间用户数仅增长7.0%。

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尽管免费配送扩大了消费者优惠，但也持续有观点指出，从整体市场来看其带来了副作用。尤其是入驻商家等方面不断主张，免费配送竞争最终将成本转嫁给小微企业，并导致餐饮及配送价格上涨。也有意见认为，应摆脱以免费配送为前提的“流血竞争”路径，探索结构性变革，以构建可持续的生态系统。

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