全球AI服务罕见同时故障：ChatGPT、Claude、Grok接连“宕机”
主要人工智能平台同日接连故障
仅ChatGPT故障报告就达3.7万起
ChatGPT、Claude、Grok等全球主要人工智能服务在相近时段接连发生访问故障。受影响的不仅有人工智能聊天机器人，还包括编程工具，多个国家和地区的用户一度遭遇不便。
韩联社4日援引Forbes、The Verge和Axios等报道称，OpenAI的ChatGPT、Anthropic的Claude以及xAI的Grok等主要生成式人工智能服务接连出现访问错误。
据悉，ChatGPT用户不仅在生成对话时，还在登录、文件上传、搜索、语音模式和图像生成等多项功能中遭遇错误。OpenAI也通过官方状态页面确认，ChatGPT和Codex的错误发生率上升，并着手应对。EPA韩联社供图
View original image在线服务故障追踪网站Downdetector显示，自美国东部时间3日上午9时起，有关主要人工智能服务的故障报告激增。其中，ChatGPT在上午11时左右的故障报告超过3.7万起，增幅最大。同一时段，Claude收到超过1300起报告，Grok也收到1300多起报告。
据悉，ChatGPT用户不仅在生成对话时，还在登录、文件上传、搜索、语音模式和图像生成等多项功能中遭遇错误。OpenAI也通过官方状态页面确认，ChatGPT和Codex的错误发生率上升，并着手应对。
OpenAI此后采取缓解措施，并监测服务恢复情况，最终公告称：“ChatGPT和Codex错误增加的问题已得到解决。”该公司还补充称，部分使用Codex远程控制功能的用户可能需要在故障后重新连接移动设备。
Anthropic的Claude当天也有多个模型出现错误。Anthropic自上午9时起开始调查部分Claude模型的错误情况，在受影响模型陆续恢复正常后，于中午12时16分左右表示已消除全部影响。Claude、Claude Code和应用程序编程接口等也出现故障。Anthropic相关人士向外媒称，此次问题是由“基础设施问题”导致的局部故障。
xAI的Grok也在网页和移动应用程序等平台出现故障。据The Verge报道，Grok自上午9时30分左右起出现错误，用户输入问题时一度显示服务器超负荷提示。路透社韩联社供图
View original imagexAI的Grok也在网页端和移动应用程序等平台出现故障。据The Verge报道，Grok自上午9时30分左右起出现错误，用户输入问题时一度显示服务器超负荷提示。此后，xAI恢复服务，并将此次故障与孟菲斯数据中心发生的问题联系起来。
故障影响并未止于人工智能聊天机器人。上月被SpaceX收购的人工智能编程工具Cursor，当天也出现服务性能下降及与OpenAI、Anthropic模型相关的错误。Cursor让用户能够在开发环境中使用OpenAI、Anthropic和Grok等多种人工智能模型。
谷歌的Gemini在相近时段也收到部分用户的故障报告。Gemini在上午11时左右与错误相关的报告也统计约500起。不过，谷歌当时并未发布单独公告，正式确认主要服务发生故障；与其他人工智能服务相比，其报告规模也相对较小。
有评价认为，ChatGPT、Claude和Grok等彼此竞争的大型人工智能服务在相近时段同时出现问题，实属罕见。另有观点推测，微软的云服务Azure发生的故障可能造成了影响。当时Azure的故障报告也有所增加，而主要人工智能企业正使用包括Azure在内的外部云基础设施，因此有分析认为，共用基础设施问题可能是原因。
不过，截至目前，OpenAI、Anthropic和xAI均未正式确认此次故障源于同一个云服务问题。xAI反而将Grok故障解释为与其孟菲斯数据中心的问题有关。The Verge也报道称，尚未确认三家企业发生的故障是否彼此关联。
故障在当天中午前后开始迅速恢复，随后ChatGPT、Claude和Grok等主要服务大多恢复正常运营。
此次事件被视为一个案例：随着生成式人工智能在工作、搜索和编程等日常领域的依赖度迅速上升，主要人工智能服务及支撑这些服务的数据中心、云基础设施的稳定性问题，正成为新的课题。
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