Tving：“信息泄露客户补偿估算每人2万韩元……剔除重复后涉及1950万人”(综合)

by Seo Sojeong

Published 03 Sep.2026 17:31(KST)

Updated 03 Sep.2026 19:00(KST)

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3日举行网络入侵事故说明会
首席执行官Choi Juhui：“将落实防止再次发生的措施”
“对财务负担深感抱歉……将加强内容投资”

以Choi Juhui首席执行官（右二）为首的Tving高管3日在首尔中区一家酒店就个人信息泄露事件致歉。2026年9月3日，韩联社供图

3954万个账户信息遭泄露的TVING就个人信息泄露事故正式致歉，并决定到2030年将信息保护投资扩大至此前5年的4倍。客户补偿方案包括提供安心保险，针对网络金融诈骗等每人最高赔偿300万韩元，并计划发放价值5000韩元的TVING积分等。

TVING于3日在首尔光化门高丽亚那酒店举行“网络入侵事故说明会”，在正式致歉的同时发布了上述信息安全投资计划及客户补偿方案。

TVING首席执行官Choi Juhui表示：“我们虚心接受民官联合调查组的调查结果，对于此次入侵事故给各位客户带来担忧与不安，致以诚挚歉意。”她还称：“为恢复客户信任，我们将负责任地落实防止再次发生的对策。”

TVING将以此次个人信息泄露事故为契机，全面重建安全体系。该公司将扩大信息保护投资及安全人员规模，并着手重构基于零信任的安全体系，同时重塑组织治理和安全文化，并通过外部合作强化专业能力。

信息保护投资较此前5年扩大4倍

首先，TVING将大幅增加信息保护投资和专业人员。公司计划到2030年将信息保护投资扩大至此前5年的约4倍，以增强自身安全能力。安全组织将细分为产品安全、云安全、全公司IT安全及合规安全体系，未来5年内专业人员规模也将扩充至目前的3倍。TVING相关人士补充称：“去年在信息保护方面投入25亿韩元，预计今年将投入30亿韩元；以此为基础，预计2030年投资额将达到约100亿至120亿韩元。”目前正在补充安全专业人员，计划在今年年底前再增加至10人。

安全基本原则也将全面升级为零信任（Zero-Trust）。公司将认证与访问控制方式统一为在各阶段持续验证的全公司安全标准系统，并以最小权限原则为核心，按照职务和用途标准化权限体系，确保仅在必要范围内授予权限。

此外，TVING将以内部入侵为前提，对系统和网络区域实施隔离阻断，并进一步提高个人信息等重要数据的保护等级，完善安全架构本身。同时，公司将加强基于人工智能的智能检测及实时自动响应体系，确保一旦发现风险即可立即进行阻断和隔离。

Choi Juhee，TVING代表理事3日在首尔中区一家酒店就个人信息泄露事件致歉。2026年9月3日，韩联社供图

TVING还将推进革新安全治理体系、重塑全公司安全文化的方案。在首席执行官—首席信息安全官及首席隐私官体系下，公司将新设实务安全协商机制，巩固快速且一致的应对体系，建立从发现安全问题、作出决策、执行到检查的良性循环结构。通过常态化开展按岗位定制的安全教育和实战型模拟训练，公司计划形成全体成员均为安全主体的文化。

最后，TVING将建立由外部安全专家进行客观验证的体系。公司将成立直属首席执行官的“信息保护创新咨询委员会”，通过强化多维验证以及对整体政策和系统的咨询，提高安全政策及技术体系的完善程度。信息保护创新咨询委员会共由4人组成，目前已委任3人。

提供黑客攻击·网络钓鱼安心保险，并发放TVING积分等

为恢复客户信任并防范追加损失，TVING将提供由黑客攻击·网络钓鱼安心保险、高级观看体验升级、TVING积分及娱乐优惠券构成的补偿方案。

安心保险提供期限为1年，除针对由黑客攻击和网络钓鱼引发的网络金融诈骗外，还覆盖网络购物商城诈骗及个人间直接交易诈骗，每人最高赔偿300万韩元。此外，无需另行申请，用户将自动升级为高级观看体验。

TVING将发放价值5000韩元的TVING积分，可用于单独购买最新电影等内容；同时还将提供娱乐优惠券，用户可在Wavve广告支持型点播视频服务1个月使用权（5500韩元）和CGV三种套餐5000韩元折扣券中任选其一。

补偿方案将于7日至30日接受申请，并自下月6日起适用。详细内容及申请方式可在TVING官方应用程序和官网公告中查询。

Choi Juhui：“将向注销及休眠状态的所有客户提供补偿”

Choi Juhee，TVING首席执行官3日在首尔中区一家酒店就个人信息泄露事件致歉。2026.9.3 韩联社供图

针对记者有关此次泄露事故所带来财务负担的提问，TVING表示：“对于剔除重复账户后、由公司自行测算的1950万名客户，若按每人2万韩元的补偿金额计算，在现实中难以实行。补偿方案是由需以现金承担的部分和需以成本承担的部分组合而成，且各项选择的构成均不相同，因此不适宜如此计算。”TVING表示，有关个人信息泄露造成的财务负担，将在日后通过公告披露。

TVING目前的立场是，将向已注销或处于休眠状态的所有客户提供补偿。但若要获得补偿，需进行身份验证，为此必须完成会员注册程序，无需订阅。TVING方面解释称：“注销或处于休眠状态的客户约有1700万人，我们将向所有这些客户提供补偿。由于要获得补偿，必须核验身份并与公司持有的信息值进行匹配，因此不可避免需要注册会员。”