“不用看人脸色，尽情玩”……无人门店成中国MZ世代据点[中国.zip]
24小时全年无休、价格低廉而受欢迎
无人力及租金负担，相关门店呈增长趋势
无需接触他人、使用便捷而受欢迎
近期，中国24小时全年无休运营的无人服务店广受欢迎。其业态已扩展至咖啡馆（茶馆）、便利店、桌游及麻将馆、串珠手作坊、健身房、卡拉OK等，正成为MZ世代（千禧一代+Z世代）享受休闲时光的据点。
新浪财经近日聚焦无人店热潮，分析称这是“数字技术为生活服务业带来积极变化的结果”。传统桌游馆、麻将馆和台球厅常因人力成本和租金压力而陷入经营困境，但在引入无人化系统后，正受到关注，成为年轻人的休闲空间。
无需接触他人且更自由，受年轻一代欢迎
无人店因无需与他人接触或交谈，受到年轻一代青睐。消费者通过专用应用程序预约要前往的门店和时间，再通过二维码或人脸识别进入，费用按小时收取。店内配备饮料自动售卖机、共享充电宝等设施。
大学生小易表示：“每小时不到20元，价格便宜，而且可以在自动售卖机随意购买饮料、零食等，所以我经常去无人台球厅。我的台球水平不高，也不用担心会被人取笑，这一点也很好。”
中国市场规模持续扩大
据中国产业研究院报告，中国无人经济市场规模在2025年已超过约1.5万亿元，预计2026年将达到约1.8万亿元。其中，无人店在2025年销售额突破300亿元后，2026年上半年仍保持同比超过20%的增长势头。
尤其是无人麻将馆等相关门店，截至2026年上半年已超过5.2万家，近3年年均增长率达25%至35%的较高水平。无人麻将馆领军企业“Pop Friends”自2022年成立以来，仅4年便扩展至全国300多个城市，门店数量超过1.4万家。2025年全年，中国各地新出现10万家台球经营机构；无人台球厅品牌小铁和谈小娱也实现快速增长，分别拥有超过7000家门店。此外，无人自助茶馆等多种形态的空间也不断涌现。消费者即使没有特别安排，也可独自安静休息，或将其用作学习和小型聚会的场所。
这一趋势背后离不开中国政府的政策支持。中国政府推进的中长期经济发展战略“第十五个五年规划”以及“六大网络基础设施”构想，为智能零售发展奠定了制度和技术基础。随着先进通信网络、人工智能识别和智能数据分析等技术结合，无人店得以实现设备控制、下单、远程监控等平台运营功能。此外，仓储补货、配送、自助取件服务乃至快递服务，也向无人化、自动化方向发展。
安全、未成年人及卫生管理等问题浮现
随着市场迅速增长，各类问题也陆续暴露。消防设施和紧急疏散通道不足等安全问题浮出水面。由于没有常驻工作人员，安全事故或犯罪发生的可能性增加，有观点指出，亟须完善相关法律和制度。
尤其是未成年人保护和安保问题较为严重。目前缺乏能够切实限制未成年人进入的措施，也没有明确的身份核验执行指引。一些门店甚至未对未成年人进入设限。消防部门、公安机关、市场监管部门和文化旅游部门等相关机构之间的监管边界也较为模糊，容易形成法律监管盲区。
一名桌游馆员工称：“原则上禁止未成年人夜间进入，但执法检查较少，现场普遍不太在意。仅凭外貌很难判断年龄，经营者往往也就睁一只眼闭一只眼。”一名串珠手作坊员工也表示，青少年同样可以全天体验串珠工艺，“预约后前来即可”。该员工称，顾客只能凭分配的二维码或密码入场，因此不存在风险因素。
为防范这类副作用，地方政府层面的应对也已启动。浙江省引入利用人工智能的预警系统，未成年人若在清晨进入相关设施，系统将自动发出警报。部分地区也率先采取措施，例如张贴限制未成年人入内的标识，并设定禁止未成年人进入的夜间时段。
当地专家提醒，消费者应选择配备闭路电视监控、实名预约系统及未成年人禁止入内标识的场所，“深夜时段还应仔细确认紧急出口和灭火器的位置”。专家还强调：“要让无人相关产业持续发展，必须通过政策努力弥补监管漏洞，并将安全置于首位。”
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