24小时全年无休、价格低廉而受欢迎
无人力及租金负担，相关门店呈增长趋势
无需接触他人、使用便捷而受欢迎
近日，24小时全年无休运营的无人服务店在中国颇受欢迎。其业务范围已扩展至咖啡馆（茶馆）、便利店、桌游及麻将馆、串珠手作坊、健身房、KTV等，成为MZ世代（千禧一代和Z世代）享受休闲时光的据点。
新浪财经近日聚焦无人门店热潮时指出，这是“数字技术为生活服务业带来积极变革的结果”。传统桌游馆、麻将馆和台球厅往往因人力成本及租金负担而经营困难，但在引入无人化系统后，正作为年轻人的休闲空间受到关注。
无需接触他人且更自由，受年轻世代欢迎
无人门店因无需接触或与他人交谈而受到年轻世代关注。消费者通过专用应用程序预约拟前往的门店及时间，再凭借二维码或人脸识别等方式进出，费用则按小时收取。门店内配备饮料自动售货机、共享充电宝等设施。
大学生小易称：“每小时不到20元，价格便宜，还可以在自动售货机随意购买饮料、零食等，因此我经常去无人台球厅。我的台球水平不太好，不用担心被人取笑，这一点也很好。”
中国市场规模持续扩大
据中国产业研究院报告，中国无人经济市场规模于2025年已超过约1.5万亿元，预计2026年将达到约1.8万亿元。其中，无人门店在2025年营业额突破300亿元后，2026年上半年仍保持同比超过20%的增长势头。
尤其是无人麻将馆等相关门店，截至2026年上半年已超过5.2万家，近3年年均增长率达25%至35%。无人麻将馆领军品牌“Pop Friends”自2022年成立以来，仅4年便扩展至全国300多个城市，门店数量超过1.4万家。2025年，中国各地新增10万家台球经营场所，其中无人台球厅品牌Xiaotie和Tanxiaowei均迅速成长，分别拥有超过7000家门店。此外，无人自助茶馆等多种形态的空间也陆续出现。消费者即使没有特别安排，也可安静地独自休息，或将其用作学习和小型聚会的场所。
这一趋势背后离不开中国政府的政策支持。中国政府推进的中长期经济发展战略“第十五个五年规划”及“六大网络基础设施”构想，为智能零售发展奠定了制度与技术基础。随着先进通信网络、人工智能识别和智能数据分析等技术相结合，无人门店已能够实现设备控制、订单处理、远程监控等平台运营。此外，仓储补货、配送、自助取货服务及快递服务也朝着无人化、自动化方向发展。
安全、未成年人及卫生管理等问题浮现
随着市场快速增长，各类问题也不断暴露。消防设施不足、缺乏紧急情况下的疏散通道等安全问题浮出水面。由于没有常驻员工，安全事故或犯罪发生的可能性增加，有舆论指出，完善相关法律与制度已刻不容缓。
尤其是未成年人保护和安保问题较为严重。目前缺少能够切实限制未成年人进入的措施，也没有明确的身份核验合规指引。部分门店甚至未对未成年人进入设置限制，处于放任状态。消防部门、公安机关、市场监管部门、文化和旅游部门等相关机构之间的监管边界也较为模糊，容易形成法律监管盲区。
一名桌游馆工作人员表示：“原则上禁止未成年人夜间进入，但执法检查很少，现场普遍不太在意。仅凭外貌很难判断年龄，经营者通常也会睁一只眼闭一只眼。”一名串珠手作坊工作人员也称，青少年可以全天享受串珠工艺，“预约后前来即可”。其表示，顾客只能凭获发的二维码（或密码）进入，因此不存在风险因素。
为防范这类副作用，地方政府层面的应对措施也已启动。浙江省引入利用人工智能的预警系统：若未成年人清晨进入设施，系统将自动发出警报。部分地区还通过设置未成年人限制入内标识、划定禁止未成年人进入的夜间时段等措施积极应对。
当地专家建议，消费者应选择配备监控摄像头、实名预约系统及未成年人禁止入内标识的场所，并提醒称：“深夜时段应仔细确认紧急出口和灭火器的位置。”专家还强调：“要让无人相关产业持续发展，必须通过政策努力弥补监管漏洞，并将安全置于首要位置。”
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