伊斯坦布尔峰会横扫年度奖项
上半年国际航线旅客量全球最多
方便行动不便人士出行的设施获好评
今年上半年国际旅客吞吐量位居第一的仁川国际机场公社，今年再次在客户体验领域获得最高等级，成为全球首个连续5年位居第一的机场。
Kim Beomho代理仁川国际机场公社社长当地时间2日下午在土耳其伊斯坦布尔Ciragan Palace举行的国际机场协会主办第八届全球客户体验峰会颁奖典礼上，获颁客户体验认证最高等级第五级。土耳其伊斯坦布尔，机场摄影记者团供图
View original image公社3日表示，在国际机场协会主办的评估中，连续5年获得客户体验认证项目最高等级，实现机场服务评估领域“四冠王”。在全球机场中，连续5年保持客户体验认证第五级的仅有仁川机场。
颁奖典礼于当地时间9月2日下午在土耳其伊斯坦布尔奇拉甘宫举行的国际机场协会主办“第8届全球客户体验峰会”上进行。包括仁川国际机场公社社长代理Kim Beomho在内，国际机场协会及主要机场相关人士约700人出席活动。
仁川机场在此次颁奖典礼上确认连续5年再获客户体验认证最高等级第五级。自国际机场协会于2019年推出该项目以来，在全球143家参与机场中，仁川机场是首个连续5年维持最高等级的机场。国际机场协会客户体验认证以共8项评估指标为基础，经材料审查和现场核验后，每年决定是否重新认证。
此外，仁川机场还在全球机场服务质量评估领域，获得亚洲·太平洋地区年国际旅客吞吐量4000万人次以上大型机场类别的“年度最佳机场奖”。仁川机场在2006年至2025年共举行的20届全球机场服务质量评估颁奖典礼中，累计15次荣获年度最佳机场奖，创下纪录。
同时，公社新获“行动不便人士无障碍认证制度”最高的第三级，并被评为“客户体验领域优秀航空培训机构”。其率先引入专用休息室、自助服务终端、自动驾驶运输车辆及心理稳定室等定制化出行支持基础设施，获得好评。
仁川机场今年上半年国际航线旅客吞吐量达3839万人次，按国际机场协会暂定数据，机场启用以来首次跃居全球第一。2026年7月，机场在启用25年3个月、即9232天后，累计旅客吞吐量突破10亿人次。此前，机场于2024年11月完成第四阶段建设项目，建成可年接待1.06亿人次旅客、规模位居世界第三的基础设施。
公社计划到2035年，分阶段推进对老化的第一航站楼、总建筑面积50.6万平方米的综合改善项目。公社将大幅强化设施安全和航空安保，并通过推进人工智能转型、建设城市空中交通基础设施等措施，确保未来竞争力。
仁川国际机场公社社长代理Kim Beomho表示：“仁川机场能在短时间内实现国际旅客吞吐量和服务领域全球第一，离不开政府的支持、国民的鼓励以及驻场员工的辛勤付出。今后也将以持续的设施投资为基础，加快建设智慧机场、强化与地方地区联动等服务创新，为国民提供更加安全、便利的机场服务。”
版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。
