韩国非寿险协会启用“综合民愿支援中心” 提升民愿处理效率

by Moon Chaeseok

Published 02 Sep.2026 11:48(KST)

民愿支持与咨询、保险投保查询、招募从业人员注销服务
保险代理人常设考场日接纳规模由1100人扩大至1650人

韩国非寿险协会2日表示，已在首尔市衿川区独山洞“综合民愿支援中心”举行中心启用仪式。

2日，参加韩国财产保险协会在首尔市衿川区举行的“综合信访支援中心”揭牌仪式的嘉宾合影留念。包括韩国财产保险协会会长Lee Byeongrae（中）在内的高管，以及协会工会委员长Ahn Jihong（右起第三）等出席活动。Choi Jongsu，韩国财产保险协会消费者服务本部长；Shin Jonghyeok，韩国财产保险协会汽车保险本部长；Oh Hongju，韩国财产保险协会常务；Lee Byeongrae，韩国财产保险协会会长；Ahn Jihong，韩国财产保险协会工会委员长；Kim Jihun，韩国财产保险协会企划管理本部长；Kwon Byeonggeun，韩国财产保险协会普通·长期保险本部长

包括协会会长Lee Byeongrae在内的协会全体高管及工会相关人士等出席启用仪式。

该中心旨在更专业、更迅速地处理由金融监督院移交的应由保险协会处理的民愿，以及通过国民申诉平台等渠道向协会提出的保险相关民愿。

此外，中心还同时办理保险投保查询和保险招募从业人员直接注销业务，让用户能够在一个地点便捷使用各项服务。

协会计划通过运营该中心，提高各项业务的专业性和衔接性，更迅速地解决用户的不便。

同时，协会将系统分析业务处理过程中发现的各类案例，积极挖掘消费者面临的不便，并用于今后改进民愿处理及消费者保护工作。

在中心启用前，协会自今年7月起，已开始处理包括汽车事故责任比例相关民愿在内的、由金融监督院移交的应由保险协会处理的民愿。

自本月起，协会计划分阶段扩大受理范围，涵盖保险招募人员佣金及委任、解聘相关民愿，以及针对保险公司员工服务不亲切的民愿等。

韩国非寿险协会表示，自7月6日至8月26日，在金融监督院移交的211件应由协会处理的民愿中，已办结130件，占61.6%；其余81件正在处理中，占38.4%。

按金融监督院移交民愿计算，平均处理时间约为11.6天。这一数据包括自主协调、事实查询及补充民愿材料等所需时间。

此外，中心共设有3个保险代理人常设考场。随着常设考场每场次可同时容纳人数由220人增至330人，扩大约50%，每日最多可应试人数也由1100人增至1650人。