首尔道峰区（区长Kim Dongwook）1日表示，为系统管理持续、反复提出的民生诉求并寻求切实解决方案，已于8月31日成立专责处理民愿的“开放区长办公室”。
作为民选第九届区长竞选承诺推进的开放区长办公室，因通过互联网、智能手机等电子渠道提出的民愿增加，亟需进行系统管理及跨部门协作而设立。
开放区长办公室将检查多发、重复、特殊民愿等民生诉求的处理流程，并通过民愿调查与审查、矛盾调解等方式协助解决。对于涉及多个部门的复杂民愿，计划通过跨部门信息共享和职责协调寻求解决方案。
通过短信接收区政意见的“道峰沟通手机”也将由开放区长办公室管理。该区还将举办让居民直接会见区长、表达区政意见的“与区长沟通日”，以加强与居民的交流。
道峰区计划通过运营专责组织，提高民愿应对效率和行政公信力，并逐步减轻工作人员在处理民愿过程中产生的业务负担。
Kim Dongwook区长表示：“将通过系统化的民愿管理和持续沟通，切实解决区民困难，打造值得信赖的行政服务。”
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