调解楼层噪音、漏水、吸烟等生活矛盾
通过居民调解员与专业机构合作加快解决进度
首尔中区（区长 Kim Gilseong）正通过“冲突沟通室”，以对话和调解方式化解居民之间的生活纠纷，积极开展矛盾管理工作。
近日，光熙洞一处建筑在翻修工程后，通风口不断出现异物，给附近居民造成不便。由于该建筑是面向外国人的住宿设施，外来人员出入受限，当事人之间难以直接沟通。
中区政府冲突管理团队确认现场后，在建筑入口处张贴了冲突沟通室指南，等待相关人员主动联系。此后，建筑相关负责人联系区政府，调解和面谈随即展开；仅两天后，通风口便安装了隔离网，纠纷得以解决。
冲突沟通室于2023年设立，是中区为帮助居民通过对话化解楼层噪音、吸烟、垃圾、停车、漏水等邻里生活纠纷而推出的矛盾调解制度。调解过程中，居民参与机构“社区矛盾调解支援团”将陪同参与，以提升客观性。
为应对难以查明原因及责任归属的漏水纠纷，中区还与韩国漏水探测协会签署了业务合作协议。专家将在上门勘查时同行，诊断漏水原因并就解决方案提供咨询。
截至7月，冲突沟通室已完成共46起纠纷调解。纠纷类型以楼层噪音、漏水、宠物和吸烟为主，也包括树木、室外机、物品堆放等多种生活矛盾。因邻里纠纷而面临困难的居民，可联系冲突沟通室（02-3396-4434），获得专家咨询及矛盾调解支持。
Kim Gilseong表示：“邻里之间的矛盾正通过冲突沟通室转化为对话与理解。今后也将持续推进通过冲突沟通室解决纠纷的支持工作，守护居民平静的日常生活。”
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