业务平台与信息技术基础设施现代化
强化信息保护与服务稳定性
以人工智能原生方式转变工作模式
加速全公司效率与客户体验创新
KT正加快推进全公司信息技术现代化，以强化信息保护和服务稳定性，并为“人工智能转型平台公司”战略奠定执行基础。
KT于24日表示，将在“下一代信息技术”战略下，把此前推进的核心信息技术系统现代化范围扩大至平台、基础设施和工作环境全领域，并逐步转向基于人工智能原生的下一代信息技术体系。
KT将通过下一代信息技术，把信息技术的角色从稳定运营系统拓展为引领业务与服务创新的核心增长引擎。公司提出了“下一代信息技术平台”“下一代信息技术基础设施”和“下一代信息技术工作体系”三大支柱。KT计划在强化系统稳定性和安全性的同时，提高服务开发与运营的敏捷性，灵活应对不断变化的业务环境。重点在于提升客户服务质量和工作生产率，并强化支撑新服务及人工智能转型业务的信息技术能力。
首先，KT将通过下一代信息技术平台推进核心业务平台现代化。公司将分阶段升级企业资源计划、综合业务支撑系统、下一代运营支撑系统等主要系统，并同步推进业务流程创新。此外，KT还计划基于人工智能进一步升级认证、支付等主要客户服务及数据应用体系，并通过KT.com、My KT等线上渠道提供个性化客户服务。通过信息技术平台现代化，KT不仅将为客户提供差异化服务、迅速应对市场变化，还将提高员工的工作效率。
下一代信息技术基础设施重点在于构建兼具稳定性和安全性的下一代信息技术基础设施，基础是作为下一代内部云环境的Next IPC，以及多云和混合云体系。对于主要软件和硬件技术支持已经终止或即将终止的系统，KT将主动进行检查和转换，以降低信息安全风险；同时强化信息技术系统备份和灾难恢复体系，确保即使发生故障，主要服务也能持续运行。
下一代信息技术工作体系旨在将人工智能应用于实际工作，改变工作方式。KT目前正以AID-X为核心，将人工智能应用于规划、设计、开发、测试和运营等信息技术全流程。AID-X将原有的人工智能驱动开发体系从规划延伸至运营，覆盖信息技术工作的各个领域。为此，KT将构建人工智能转型综合平台，以有效使用和管理内部人工智能代理，并推动员工在各项工作中使用人工智能代理。未来，KT计划将基于人工智能的工作方式扩展至集团旗下所有公司，提升整个组织的人工智能转型执行力。
KT表示，人工智能已不再只是辅助工具，而是帮助员工更快速、更高效完成工作的核心工具。尤其是，公司会定期分享应用人工智能的优秀案例、工作经验以及试错过程，将经过验证的人工智能应用方式确立为组织的标准工作方式。
KT计划将下一代信息技术发展为连接客户服务与运营创新、新人工智能转型业务的未来业务基础。为使人工智能和人工智能转型服务真正转化为业务成果，KT将通过在自身信息技术环境中推进核心系统现代化、云转型以及采用基于人工智能的开发和运营方式等途径，持续积累能力。借此，KT将为客户提供更稳定、更便捷的数字服务，并在内部提升服务开发和运营的敏捷性与生产率。同时，公司将把这些能力与支持企业客户进行人工智能转型的业务竞争力相结合，进一步增强“人工智能转型平台公司”的执行力。
KT信息技术部门首席信息官、副社长Ok Gyeonghwa表示：“下一代信息技术是KT在人工智能时代将持续推进的信息技术现代化进一步升级的战略。”他称：“我们将强化核心平台和基础设施的稳定性与安全性，并将人工智能应用于开发和运营全流程，以提升客户服务质量和工作生产率。”他还补充称：“我们将把在内部信息技术创新过程中积累的技术与运营能力，拓展至客户服务创新和新人工智能转型业务，从而提升‘人工智能转型平台公司’战略的执行力。”
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