东大门区由退休教师首接校园民愿……“校园民愿沟通专员”试点运行

首尔东大门区（区长 Choi Dongmin）24日表示，将启动“校园民愿沟通专员”试点项目，不将进入学校的民愿立即转交教师，而是先由退休教师受理。

Choi Dongmin东大门区区长签署业务协议后合影留念。东大门区供图。

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东大门区21日与东部教育支援厅（厅长 Kim Seonja）、韩国老年人力资源开发院（院长 Kim Sooyoung）签署了“为营造正确教育环境及保护教师职权而设立校园民愿沟通专员”试点项目业务协议。

校园民愿沟通专员是指在学校配置具备教育经验和咨询能力的退休教师，由其负责民愿的首次受理。这一模式的核心在于，民愿转达给教师前，沟通专员先倾听具体内容并说明所需程序，在初期协调矛盾，帮助教师专注于教育活动。

试点项目将于9月至12月在东大门区5所小学和初中运营，为期4个月。每所学校配备1名退休教师。项目总预算为5500万韩元，其中东大门区承担4000万韩元教育经费补助金，韩国老年人力资源开发院承担1500万韩元。东大门区负责项目经费和地区协作，东部教育支援厅负责遴选参与学校及现场运营，韩国老年人力资源开发院则利用老年人就业项目的专业能力提供人力及运营支持。

东大门区说明，该项目与京畿道教育厅的“教师职权保护团”性质不同。“教师职权保护团”更接近于在恶意民愿或侵犯教师职权事件发生后，为学校和教师提供支持的事后应对机制；校园民愿沟通专员则是常态化配置退休教师，从民愿首次提出阶段起便进行协调的预防型模式。

此次项目由东部教育支援厅提议，并在东大门区和韩国老年人力资源开发院参与下推进。学校现场虽已运营民愿应对团队，但仍存在负责教师直接处理民愿的情况，因此持续有意见指出需要额外支持。

东大门区计划根据4个月的运营结果，考察民愿处理流程、教师工作负担以及学校和家长满意度等，并讨论今后的项目方向。

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Choi Dongmin区长表示：“与其让校园民愿成为某一方的负担，不如在矛盾扩大前由社区共同解决，这一点十分重要。希望熟悉教育现场的退休教师能够凭借经验成为连接家长与学校的沟通桥梁，并有助于营造让教师更加专注于儿童教育的环境。”

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