购买转化率较原有综合搜索高出两倍
11街18日表示，已推出“AI搜索”服务，通过人工智能（AI）为顾客推荐细分搜索关键词及相关商品，帮助顾客快速找到符合特定条件的产品。
11街“AI搜索”的特点是，当顾客在搜索栏输入想购买的商品类别后，系统会基于该商品类别的主要功能、特性及用途等，提供多种细分搜索关键词。顾客从中选择最符合购买意图的关键词后，无需再次搜索，AI便会立即推荐相应商品。
例如，输入“笔记本电脑”时，系统会推荐“便于携带”“针对游戏优化”等关键词；“泳装”则会推荐“修饰身形”“阻隔紫外线”等；“鸡蛋”会推荐“动物福利饲养”“经无抗生素认证”等；“酒店”则会推荐“位于海滩旁”“设有游泳池”等。该服务将顾客购买各类商品时主要考量的因素具体化，使其能更轻松地寻找适合自己的商品。
在缩小后的搜索范围内，AI将综合分析价格竞争力、配送费、配送速度和购买评价等因素，精选约5款最符合条件的商品予以推荐。同时，系统还会提供相关商品和额外搜索关键词，方便顾客根据需要浏览其他商品。
除推荐搜索关键词外，该服务还支持顾客直接输入所需条件或使用场景的“情境式搜索”。例如，可组合年龄、性别、季节等细化条件，搜索“30多岁女性夏季连衣裙”；也可使用“适合乔迁宴的礼物”“适合当夜宵吃的菜单”“中秋节送给父母的健康食品”“男孩可能喜欢的玩具”等日常表达进行搜索，并即时查看相应的AI推荐商品。
“AI搜索”虽处于服务上线初期，但其特性使其促成实际交易的趋势更为明显。11街表示，今年7月，“AI搜索”的购买转化率较原有综合搜索高出两倍以上。
11街开发集团负责人Seol Geonho表示：“在线购物环境中的商品选择十分广泛，我们着眼于缩小搜索范围，让顾客能够快速找到符合购买意图的商品，从而提供更高效的购物体验。搜索是购物开始的重要起点，今后将持续以AI技术提升顾客便利性。”
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