“坏了就完蛋”三星电子、SK海力士消费者炸锅……SSD涨价，“没新货，只退原价”
供应紧张致保修纠纷蔓延……SK海力士、三星、美光接连发生消费者冲突
随着存储设备供应不足导致固态硬盘（SSD）价格暴涨，围绕制造商质量保证政策的消费者与制造商之间的矛盾正在加剧。
15日，据IT专业媒体Tom's Hardware报道，一名消费者尝试更换故障SSD的案例引发关注。该媒体称，近日美国在线社区Reddit的一名用户要求对故障的SK海力士SSD进行保修更换，但公司回复称“没有可替换的产品”，“仅可退款”。该消费者所购SSD的型号及购买时间尚未公开。
问题在于退款金额。由于存储设备供应不足，近期SSD价格大幅上涨。SK海力士SSD保修政策明确规定，公司可在维修或更换产品之外，向原始购买者退还原购买价格与公平市场价值两者中较低的金额。因此，即便该消费者按购买时的价格获得退款，如今要购买性能相同的产品，也很可能需要承担额外费用。
SK海力士的“Platinum P51”及前代产品“Platinum P41”等，在存储设备供应短缺后价格已翻倍。
类似的质量保证纠纷也接连出现。
美光近期表示，将按购买时的价格向一名拟更换旗下消费级品牌“Crucial”内存套件的消费者退款。但在该消费者提出异议后，公司最终提出补偿方案，提供容量与原产品相同的其他内存模块。
三星电子也出现了纠纷案例。Tom's Hardware称，一名消费者就故障SSD的保修问题与公司进行了长期交涉。三星电子起初提出按购买价退款，但该消费者拒绝后，最终得以按照提出保修申请时的市场价值获得退款。据悉，三星电子的SSD保修政策规定，如无法维修或更换产品，将按照“提出保修申请时的市场价值”退款。对此，Tom's Hardware指出：“即便已有保修政策，事态仍恶化至如此程度，多少令人费解。”
该媒体指出：“从这些案例可以看出，在当前供应不稳定的时期，消费者仔细阅读制造商保修政策的细则何其重要。在产品价格较购买时大幅上涨的当下，按过去购买价退款而非更换产品，可能导致消费者无法重新购买同类产品。”
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