"Meta：助力企业增长的最佳平台"
提供直播广告、联盟合作
客户服务代理计划扩展至Instagram
“人工智能正在应用于商业全流程。Meta希望成为助力企业增长的最佳平台。”
在13日举行的Meta亚太地区商业更新简报会上，亚太地区总负责人、副总裁Cho Yongbeom介绍了Meta的人工智能营销解决方案以及亚太地区社交平台购物大趋势，并作出上述表示。
近期，Meta正加强基于人工智能的营销解决方案。公司利用大型语言模型，改进预测Facebook和Instagram广告曝光情况及决定曝光排序的系统。目前，全球已有超过900万家小型企业正在使用Meta至少一项生成式人工智能广告创意工具。今年第二季度，Meta营收同比增长28%，达到608亿美元（约87.8万亿韩元）；其中，包括社交媒体广告在内的应用产品系列部门营收为603.7亿美元。
Cho副总裁表示，亚太地区是一个通过社交平台发现和购买商品较其他地区更为活跃、且已形成区域特色购物季的市场。
Meta提供直播广告、联盟合作、基于人工智能的客户服务代理等商业解决方案。其中，连接创作者和零售合作伙伴、构建商业生态系统的联盟计划颇具代表性。最近一个月，通过Facebook联盟合作帖子和短视频功能Reels向创作者支付的佣金超过2400万美元。
Cho副总裁强调：“Meta合作广告的差异化优势在于，创作者独特的声音能够放大品牌影响力、触达更多用户，并发挥‘商业助手’作用，帮助用户发现此前并不了解的产品。”
此外，客户服务代理可按照品牌特有的沟通风格，实时完成客户咨询应答、售后管理及订单处理等工作。该服务可与Shopify、Zendesk、Shopee等亚太地区主要系统对接，全球已有100万家企业在WhatsApp和Messenger上使用。该功能还计划扩展至Instagram。
为构建安全的生态系统，Meta致力于保护企业和用户免受诈骗及欺诈犯罪侵害，并维护品牌价值。Meta去年在Facebook和Instagram上删除了超过1.59亿条诈骗广告，并删除了1090万个与有组织诈骗中心关联的诈骗账号。
Meta还致力于构建包容性的人工智能生态系统，包括支持中小商户提升人工智能能力。今年6月，Meta在亚太地区启动中小商户成长学院，帮助其提高人工智能工具使用能力。在新加坡，约100名视障及低视力人士体验了Ray-Ban Meta和Oakley Meta智能眼镜，并利用人工智能功能阅读菜单或确认信息。
Cho副总裁强调：“Meta的发展方向，是让企业无论规模大小，都能运用同样的人工智能营销工具发掘客户，并推动销售和增长。”
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