“防止漏结账”……CU引入“AI视觉自助销售点终端结算解决方案”

运营便利店CU的BGF Retail于8月11日表示，将与新世界I&C共同引入“基于人工智能（AI）视觉的自助销售点终端结算管理解决方案”。

该解决方案通过AI摄像头实时分析自助销售点终端的使用过程，提前防止漏结账，以提升顾客便利性并保障门店稳定运营。现有自助结账服务有时会因用户或结账环境不同，未能准确确认是否完成结算。该技术利用AI更清晰地引导结账流程，最大限度减少顾客不便，并进一步提高自助销售点终端的效率。

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当顾客在自助收银台尚未完成结账便离开时，AI将立即识别，并在屏幕上显示未完成结账提示信息，协助后续正常完成支付。

尤其是，该解决方案针对便利店环境开发，仅需在自助销售点终端额外安装一台超小型AI摄像头即可应用。搭载具备AI运算处理功能的视频处理单元（VPU）的摄像头可自行分析影像，无需另设服务器或迷你电脑。此外，无需更换现有自助销售点终端或进行复杂的系统对接，仅安装摄像头即可使用，大幅降低了引入成本和安装负担。

CU计划通过引入该解决方案，提高自助销售点终端的稳定性，并增强加盟店的运营便利性。使用自助销售点终端后，即使在夜间或高峰时段，也可减少投入结账业务的人力，从而专注于商品陈列、门店整理及顾客接待等其他工作。

双方计划从今年9月起，在不同区位的CU门店进一步开展该解决方案的试点运营，并从多角度分析顾客动线、结账模式、停留时间及排队情况等门店使用数据，获取改善门店运营所需的洞察。

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BGF Retail数字创新本部长Park Junyong表示：“AI技术超越了单纯的自动化，是同时提升顾客便利性和门店运营效率的零售业核心竞争力。今后也将通过多种基于AI的服务，持续扩大智能零售环境，并积极引入能为门店运营提供切实帮助的技术。”

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