英国活跃订阅账户达1.55亿个
未使用的付费金额估算达3.066万亿韩元
Burnham指出:“订阅只需数秒,取消却如迷宫”
英国政府将针对难以取消的订阅服务及“名不副实的折扣”活动展开大规模监管。
据韩联社10日(当地时间)报道,英国首相Andy Burnham在《卫报》(The Guardian)撰文表示,将根除所谓的“宰客营销”。Burnham首相指出:“这些问题看似微不足道,实际上却加重了生活成本负担,侵蚀了普通民众的期待。”
英国政府表示,英国目前有1.55亿个持续扣费的订阅账户。其中,用户未实际使用却每月持续付费的金额每年达16亿英镑(约3.066万亿韩元)。例如,原本仅打算以免费或优惠价格试用的逾350万名用户,在不知情的情况下转为按原价付费。另有130万名用户在未收到续订通知的情况下被延长了合同。
Burnham首相表示:“将确保消费者能够像订阅时一样轻松取消订阅,并禁止企业未经通知续订订阅服务。”他指出:“太多企业能在数秒内让用户完成订阅,却让用户几乎无法退出,这令人筋疲力尽。”
新规将自2027年1月起实施。企业须在用户订阅时明确告知相关信息,并定期通知订阅状态。在试用期结束或长期合同自动续订后,消费者将获得14天冷静期。政府估算,消费者每提前取消一项不需要的订阅服务,平均每月可节省14英镑(约2.68万韩元),整体每年可节省4亿英镑(约7660亿韩元)。
“虚假折扣”也将被纳入监管范围。政府拟遏制卖家先抬高价格、再予以下调,从而让消费者误以为获得更大折扣的做法。“原价”标示、降价幅度及建议零售价等均将成为监管对象。Burnham首相表示:“宣传为半价的商品,实际就应当是半价。”
政府将于今年秋季就是否把误导性定价行为列入《数字市场、竞争与消费者法》规定的禁止行为清单征求意见。一旦被列入清单,监管机构无需逐案证明消费者受损,即可采取行动。
行业方面对此表示反对。包括《太阳报》(The Sun)、《泰晤士报》(The Times)和《卫报》(The Guardian)在内的新闻媒体协会表示:“政府多次承诺给予充足的执行准备期,却仍仓促推进,对此深感失望。”新闻媒体协会首席执行官Theo Bamber称:“最终蒙受损失的是消费者。为数百万人提供服务的企业,将不得不把原本用于开发更优产品的资源转用于适应任意设定的新期限。”
对此,Burnham首相表示:“不可能一夜之间解决所有不便。”但他强调:“只要政府能够帮助民众省钱、消除不必要的障碍,或让某些事情变得更好,就应当这样做,我们也将这样做。”
于2026年7月20日就任的Burnham首相,始终将政策重点放在降低生活成本上。他曾担任16年下议院议员,并在Tony Blair和Gordon Brown政府中担任内阁部长,后任大曼彻斯特市长,并于上月通过补选重返议会。此次措施是他此前预告的“日常解决方案”系列中的首项举措。
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