百货行业首次运营RCS
扩大合作以创新客户体验
KT于11日表示，已为乐天百货 구축新一代企业消息服务（富媒体通信服务，RCS）系统，并开始全面运营。
RCS是一种基于数据的新一代短信标准，支持发送高清图片和大容量视频。用户无需另行安装应用程序，即可在默认短信应用中使用图片、按钮、链接等多种内容。此外，该服务采用“品牌资料”功能，接收者可放心查看经RCS认证并注册的企业所发送的信息。
此次乐天百货RCS系统基于KT面向企业的消息平台Keomyunijeu 구축。Keomyunijeu可在同一平台整合提供RCS、现有短信服务，包括短消息服务、长消息服务和多媒体消息服务，以及Kakao通知Talk等多种消息渠道，从而提升企业客户沟通效率。
KT特别强调，公司为乐天百货构建了适配其客户服务环境的RCS系统，并与原有消息发送系统对接，建立了稳定的服务运营环境。乐天百货可借此以更直观、更可靠的方式，提供活动通知、优惠券、会员权益等多种便利客户的信息。
双方今后还计划围绕基于人工智能的个性化营销、会员服务联动等领域展开合作，推出多种旨在创新客户体验的数字服务。
KT企业部门企业事业本部长、常务No Hyeongrae表示：“此次乐天百货RCS系统的 구축是韩国百货行业首例，其为客户沟通提出了新标准，意义重大。我们将以差异化消息平台和人工智能技术能力为基础，支持流通行业的数字化创新，并扩大能够更安全、更便捷地连接企业与客户的服务。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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