违规最高处以逾1亿韩元罚款
摩洛哥呼叫中心岗位恐受冲击
法国为保护消费者免受不必要的推销和欺诈性商业行为侵害，将从11日起全面禁止未经事先同意的电话营销。
“消费者须明确同意”……法国严管推销电话
据美联社6日当地时间报道，法国将引入“选择加入”（Opt-in）机制，企业仅可在消费者事先明确同意的情况下致电。
此前，不希望接到推销电话的人必须将自己的电话号码登记在政府运营的拒接来电名单中。消费者团体一直指出，部分呼叫中心无视该名单，持续拨打营销电话。
法国公平竞争、消费者事务和反欺诈总局（DGCCRF）办公室主任Alice Vilco表示：“今后，企业未经事先同意不得联系消费者，消费者也可随时撤回同意。”
法国政府表示，此举是对消费者多年不满的回应。法国当局称，约四分之三的法国民众每周至少会接到一通不受欢迎的推销电话，相当一部分人接到的电话远多于此。
2024年，11家消费者团体曾发表联合声明，敦促制定相关法律。它们批评称：“打到固定电话和手机上的大量电话营销来电，是对消费者持续不断的骚扰。”
根据新法，今后拨打非法推销电话的个人，每通电话最高可被处以7.5万欧元（约1.2亿韩元）罚款；企业最高可被处以37.5万欧元（约6.1亿韩元）罚款。
不过，即使新规生效，企业向已存在合同关系的客户推荐新商品或服务时，仍允许拨打推销电话。
法国监管令摩洛哥呼叫中心行业“告急”
这一措施也正波及邻国的呼叫中心产业。摩洛哥就业部长Younes Sekkouri担忧，该国呼叫中心行业最多5万个工作岗位可能受到威胁。
摩洛哥凭借较低的人力成本和法语人才，已发展为法国企业的主要外包基地。由于法国市场长期占该行业营收约80%以上，业内认为冲击将难以避免。
限制推销电话的行动扩散……德国、荷兰、英国也实施监管
另一方面，推销电话监管措施已在多个国家实施。
在欧洲主要国家中，德国自2009年起已实行类似制度，荷兰近期也大幅收紧了上门销售和电话销售规定。
英国则规定，对向选择拒接来电者拨打电话的公司，每通电话最高可处以50万英镑（约9.5亿韩元）罚款。
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