Naver和Toss力推人脸支付……大众化时代能否开启
双手得以解放，刷脸即可支付
Naver、Toss同步扩大使用场景与优惠
“虽主打便利性，但普及关键仍在信任”
人脸识别支付正逐步成为日常支付手段。随着Naver和Toss在扩大线下加盟商户的同时，接连推出引导用户重复使用的服务，人脸支付的普及步伐正在加快。不过，要实现大众化，仍须解决识别准确率、防伪造篡改及个人信息保护等信任问题。
据金融业7日消息，截至上半年末，Naver Pay线下终端“Npay Connect”的全国加盟商户数量已突破10万家。Npay Connect除支持银行卡、二维码及近场通信支付外，还支持名为“Face Sign”的人脸识别支付服务。
Naver Pay正与支付网络运营商合作，扩大Npay Connect的覆盖范围。该公司通过与NICE信息通信、KICC、KIS信息通信等增值网络服务商合作供应终端，并使商户无需更换现有销售点管理系统，便可接入Npay Connect。
该公司还同步推出降低小微商户导入负担的扶持措施，支持将老旧支付终端更换为Npay Connect；截至今年年底，向小型及中小加盟商户返还Naver Pay余额及积分现场支付手续费。其战略是在扩大人脸支付使用场景的同时，将整合评价、优惠券及门店管理等多种功能的终端，打造为小微商户的数字基础设施。
竞争对手Viva Republica（Toss）也正以人脸支付服务“Face Pay”为核心扩大线下加盟商户。该公司与零售销售点管理系统企业Togetheres合作，在全国约5000家中小型超市导入Face Pay，并正向韩国特许经营产业协会会员企业扩大Face Pay基础设施。
与此同时，Toss也在强化用户重复使用人脸支付的激励。其与新韩卡推出的“Toss One新韩卡”，在咖啡馆、餐厅、便利店等场所通过Face Pay付款时，最高可享20%左右的优惠。此外，Toss旗下通信子公司Toss Mobile还推出了同时提供通信资费折扣及Face Pay支付优惠券的平价移动通信套餐。
仅有便利性仍不足够……推广关键在于对安全的信任
随着Naver和Toss将人脸支付服务扩展为涵盖终端、银行卡和通信服务的“支付生态系统”，市场认为人脸支付有望成为大众化支付手段。人脸仅通过智能手机摄像头便可较容易完成登记，也易于与既有终端联动，相较虹膜或指纹识别更具便利性。在用户双手无法腾出的情况下，还可省去启动支付应用程序的步骤。
不过，有观点指出，要推广人脸支付，除便利性外，还必须以用户相信人脸信息会被安全使用为前提。根据韩国银行去年的调查，在有意使用人脸、指纹等生物认证支付的受访者中，约半数将“安全层面的可靠性”列为最重要原因。这意味着，相比无需实体支付工具即可快速付款的便利性，用户更重视安全性。
Toss Insight研究委员No Gyeonga表示：“仅凭人脸认证、无需智能手机或实体银行卡即可付款的方式，正在中国、美国等地普及，韩国也以Naver和Toss为中心进入商业化阶段。但若要成为取代现金、银行卡等既有支付手段的新方式，除提供便利性外，必须先建立对保障安全支付的技术安全性的信任。”她随后建议：“要建立信任，需要具备精准区分相似人脸的识别准确率、防伪造篡改检测技术以及个人信息保护体系。金融机构应在多种环境下反复验证性能与安全性，金融监管部门则应细化法律标准及个人信息处理原则，将技术可靠性转化为实际用户的信任。”
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