从思维模式到现场应用，分5阶段线上线下开展
明年纳入新人必修课程……“从入门起掌握人工智能能力”
三星生命6日表示，自本月起正式面向保险规划师（FC）营业本部所属顾问运营“AI能力强化培训体系”。
继年初将顾问培训体系改编为以实战型为中心后，公司此次在培训课程中新增了可在营业现场即时运用的人工智能（AI）能力培训。
随着生成式人工智能普及，保险销售现场也在发生变化。越来越多客户自行查阅保障内容后再提出咨询请求。三星生命认为，人工智能运用能力将左右顾问的销售竞争力，因此构建了此次培训体系。
培训课程由五个阶段构成：▲AI思维模式 ▲AI工具理解与伦理 ▲内部AI工具运用 ▲外部AI工具运用 ▲现场应用进阶课程。课程从对人工智能的基础理解，到运用各类人工智能工具，再到实际销售现场应用，进行分阶段学习。
在内部AI工具运用课程中，学员将通过内部人工智能搜索工具“AI Search”等进行实操，掌握使用方法；在外部AI工具运用课程中，则学习生成式人工智能各项功能的使用方式。现场应用进阶课程将面向完成此前全部课程的顾问，按主题开展，以提升其现场专业能力。
培训将线上与线下联动开展。学员先通过不受地点限制的在线培训具备基础能力，随后在地区团队现场培训和培训中心集中培训中继续进行实操与进阶学习。
三星生命计划从明年起，将该培训纳入新入职顾问体系化培训的必修课程，旨在让顾问从入门阶段起自然具备人工智能运用能力。
三星生命相关人士表示：“人工智能是能够同时提升咨询质量和工作效率的工具。我们将通过此次培训体系强化每位顾问的能力，并为客户提供差异化的咨询体验。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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