“我不去星巴克，不去”消费者转身离开，Twosome Place笑了……客流涌入

星巴克韩国所谓“Tank Day”活动引发争议后，韩国咖啡连锁市场的支付金额格局正在发生变化。随着争议引发消费者持续流失，竞争品牌正获得反向收益。

6月22日，首尔市内一家星巴克门店熄灯。当日，星巴克韩国统一提前结束全国所有门店营业，以对上个月引发的营销争议深感负责，并开展全公司教育，提升员工的历史意识和社会敏感性。韩联社供图

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据人工智能数据企业IGAWorks旗下Mobile Index于4日公布的数据，7月途尚咖啡的预估支付额为1170.5亿韩元，比星巴克的1100.6亿韩元高出约70亿韩元。自5月起，途尚咖啡已连续3个月超过星巴克。

按月计算，途尚咖啡在近3年内首次超过星巴克是在今年5月。当时，途尚咖啡以1236.5亿韩元略高于星巴克的1211.9亿韩元；6月则以1206.8亿韩元，将与星巴克1003.9亿韩元之间的差距扩大至约200亿韩元。

5月至7月累计支付额方面，途尚咖啡为3613.8亿韩元，星巴克为3316.4亿韩元，差距接近300亿韩元。

争议源于星巴克5月18日开展的一场促销活动。活动使用“Tank Day”这一名称，以及“啪地拍桌”等宣传文案，被质疑令人联想到5·18民主化运动和Park Jongcheol遭酷刑致死事件。

尤其是活动日期恰逢5·18纪念日，令争议进一步升级，随后批评舆论在社交媒体上迅速扩散。部分网友还分享了借用相关表述的嘲讽性内容，使争议持续扩大。

随着争议发酵，星巴克韩国立即道歉并中止活动。新世界集团也采取强硬措施，发布正式道歉并更换管理层。此外，为对全体员工开展历史认知教育，星巴克韩国还于6月罕见地提前结束全国门店营业。这是其进入韩国市场以来首次采取此类措施。

6月22日，首尔市内一家星巴克门店熄灯。韩联社供图

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争议发生后，星巴克的周支付额及应用程序新增安装量均出现下滑。不过，7月星巴克支付额较6月增长9.6%，而途尚咖啡则减少3.0%，双方差距再次收窄。因此，也有观点认为，途尚咖啡能否持续保持领先，以及星巴克能否重夺支付额第一，仍需进一步观察。

继星巴克和途尚咖啡之后，Mega MGC咖啡7月支付额达982.1亿韩元，接近1000亿韩元，较6月增长1.6%。白钟元咖啡的支付额为245亿韩元，维持在与6月相近的水平。

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业内认为，途尚咖啡及平价咖啡品牌原本就持续增长，但此次争议动摇了星巴克的品牌信任，使市场竞争格局的变化加速。也有预测称，未来市场份额走势可能会随着星巴克能否复苏而再次发生变化。

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