“我不去星巴克，不去”消费者转身离开，Twosome Place笑了……客流涌入
“星巴克事件”后咖啡市场动荡
途尚咖啡支付额连续3个月领先
星巴克韩国所谓“坦克日”活动引发争议后，韩国咖啡连锁市场的支付额格局正在发生变化。随着争议引发消费者持续流失，竞争品牌正从中获益。
6月22日，首尔市内一家星巴克门店熄灯。当日，星巴克韩国统一提前结束全国所有门店营业，以对上个月引发的营销争议深感负责，并开展全公司教育，提升员工的历史意识和社会敏感性。韩联社供图
View original imageTwosome Place 5月至7月累计支付额比星巴克多约300亿韩元
据人工智能数据企业IGAWorks旗下Mobile Index 4日公布的数据，上月Twosome Place的预估支付额为1170.5亿韩元，比星巴克的1100.6亿韩元高出约70亿韩元。自今年5月以来，Twosome Place已连续3个月超过星巴克。
按月计算，Twosome Place在最近3年间首次超过星巴克是在今年5月。当时，Twosome Place支付额为1236.5亿韩元，略高于星巴克的1211.9亿韩元；6月则达到1206.8亿韩元，与星巴克1003.9亿韩元的差距扩大至约200亿韩元。
5月至7月累计支付额方面，Twosome Place为3613.8亿韩元，星巴克为3316.4亿韩元，差距接近300亿韩元。
“砰地拍桌！”……星巴克“坦克日”风波
争议源于星巴克5月18日开展的一项促销活动。由于活动以“坦克日”命名，并使用“砰地拍桌”等宣传文案，被质疑令人联想到5·18民主化运动及Park Jongcheol遭刑讯致死事件。
尤其是活动日期恰与5·18纪念日重合，进一步加剧了争议，随后批评舆论迅速在社交媒体上传播。部分网友还分享借用相关表述的嘲讽性内容，令争议持续扩大。
更换负责人、开展全员教育……善后措施仍未平息余波
随着争议升级，星巴克韩国立即道歉并中止活动；新世界集团也正式致歉，并采取更换管理层的强硬措施。此外，为面向全体员工开展历史认知教育，星巴克韩国于6月提前结束全国门店营业，采取了罕见举措。这也是其进入韩国市场以来首次实施此类措施。
争议发生后，星巴克的周支付额和应用程序新增安装量均有所下降。不过，上月星巴克支付额较前月增长9.6%，Twosome Place则下降3.0%，双方差距再度收窄。因此也有观点认为，Twosome Place能否延续领先优势，以及星巴克能否重夺支付额第一，仍需进一步观察。
Mega MGC Coffee支付额也逼近1000亿韩元，加速追赶
继星巴克和Twosome Place之后，Mega MGC Coffee上月支付额为982.1亿韩元，接近1000亿韩元，较前月增长1.6%。Paik's Coffee支付额为245亿韩元，与前月基本持平。
业内认为，Twosome Place和低价咖啡品牌原本就保持增长势头，但此次争议动摇了星巴克的品牌信任，加快了市场竞争格局的变化。也有预测称，未来市场份额走势可能会因星巴克能否恢复而再度发生变化。
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