“感到孤单时24小时咨询”……仁川市开通孤独咨询热线

仁川市民如感到孤独，自5日起可通过咨询热线获得免费咨询和所需帮助。

仁川市4日在南洞区KT仁川分公司举行“24小时孤独咨询热线”启用仪式。该服务全年365天、每天24小时运营，是市政府旨在由公共部门共同承担孤独问题责任的前瞻性预防政策。

24小时孤独咨询热线。仁川市供图

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拨打仁川市“120弥邹忽热线”后按9，或拨打专线号码（1899-2579），孤独问题专业咨询师将倾听来电者心声，了解其孤独程度及个人需求。通过此举，可及早发现使用者的危机情况，并帮助其在社区中恢复健康的社会关系。

市民除可通过电话外，也可通过聊天功能接受咨询，并能借助人工智能聊天机器人获取与孤独相关的信息。

如确认存在经济困难，将通过邑、面、洞行政福利中心对接紧急生活援助；对疑似抑郁或焦虑者，则提供基层精神健康福利中心的专业咨询。此外，还将支持综合社会福利馆、青年未来中心等社区机构开展的日常生活恢复项目。

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仁川市全球城市政务副市长Nam Yeonghui表示：“孤独如今已超越个人情感问题，成为需要社区和公共部门共同承担责任的社会课题。希望孤独咨询热线能够成为关怀市民心灵的温暖连接窗口。”

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