昌宁郡借助AI提升行政效率、扩大郡民便利

by Joo Sooeun

Published 03 Aug.2026 17:16(KST)

下半年构建郡官方网站及KakaoTalk办事指南服务

庆尚南道昌宁郡正将人工智能行政转型扩展至民众服务和内部业务各领域，加快推进数字行政创新。

该郡自去年在全国地方自治团体中率先推出利用生成式人工智能的民生恢复消费券使用地点查询服务后，持续扩大相关应用。

从民生服务到内部事务，全面推广人工智能行政创新。图片由昌宁郡提供。

在今年4月举行的第21届昌宁洛东江油菜花节上，该郡引入了可实时以多种语言提供活动日程、停车场、餐厅等旅游信息的人工智能服务，共有792名访客使用1231次，获得好评。

随后，该郡启动了帮助民众使用高油价受损补助金和庆尚南道居民生活补助金的语音支持人工智能咨询服务，并将提供至8月。

该郡自6月起开始运营面向员工的生成式人工智能综合平台“行政AI Toktok”，员工可通过行政网络一次性使用ChatGPT、Gemini等主要人工智能模型。

从对民服务到内部业务，AI行政创新全面推广。[昌宁郡供图]

平均每天有50名员工积极将其用于信息检索、文件摘要、新闻稿初稿撰写、宣传海报制作等工作，使用量超过210次。

为帮助员工有效将人工智能应用于工作，该郡今年按季度开设定制化人工智能培训，并分为基础和高级课程进行运营。

该郡计划于9月至11月期间，在各邑面里长会议上面向里长开展智能手机人工智能应用基础培训，将人工智能应用能力普及至行政一线。

此外，该郡还将运营与创新社团联动的人工智能社团，每月举行定期会议，计划借助人工智能推进解决郡政府行政创新课题。

同时，该郡将在下半年通过郡官方网站和KakaoTalk频道，构建为民众介绍主要办事流程及郡政信息的生成式人工智能服务。

与仅提供预设问题及答案的传统聊天机器人不同，该服务的特点是可分析用户提问意图，帮助用户轻松便捷地查找所需信息。

昌宁郡相关人士表示：“分阶段推进覆盖民众服务和内部行政业务各领域的人工智能转型，相关成果正逐一显现。今后也将同步推进员工能力提升和民众服务扩展，顺应政府‘跻身人工智能三大强国’的基调，全面做好迎接未来数字行政时代的准备。”

昌宁郡将持续扩大生成式人工智能应用政策，在提升内部行政效率的同时提高郡民可感知的服务水平，加快实现未来数字行政。

随着政府人工智能政策基调的推进，昌宁郡能否成为地方自治团体人工智能行政创新案例，备受关注。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。