首次认定Coupang承担损害赔偿责任
Coupang须在15日内表明是否接受调解方案
3756万受影响账户若全部赔偿，负担沉重
消费者纠纷调解委员会就Coupang个人信息泄露事件作出决定，要求Coupang向受害者每人以现金或Coupang积分赔偿10万韩元。Coupang须在收到决定书之日起15日内表明是否接受调解方案。
委员会31日表示，因50名消费者就2025年个人信息泄露事件申请集体纠纷调解，经审议后认定Coupang应承担精神损害赔偿责任。
此前，个人信息保护委员会已认定Coupang违反《个人信息保护法》，并作出罚款等行政处罚；此次则是首次认定其须对该个人信息泄露事件的受害者承担损害赔偿责任。
委员会指出，判断依据在于，泄露的信息不仅包括Coupang会员的姓名、电子邮箱、住址等一般个人信息，还包括共同门禁密码、订单明细等与私生活密切相关的信息；且黑客长期窃取信息，甚至曾向部分客户直接发送有关泄露事实的电子邮件，显示出信息存在被实际滥用的可能性。此外，尽管Coupang主张不存在进一步泄露的可能，但委员会认为难以断言，因此认定其应就消费者的精神损害承担赔偿责任。
赔偿金额定为每人10万韩元。委员会综合考虑法院在大规模个人信息泄露案件中通常将赔偿额定在10万韩元左右，以及泄露信息较可能在个人日常生活中被滥用等因素。根据申请人代表提出的、为提高调解接受率可接受替代支付方式的意见，申请人如有意愿，也可不领取现金而改领Coupang积分。
作为当事方的Coupang须在收到决定书之日起15日内，向委员会通报是否接受调解方案。若未另行表示意思，将视为接受；双方接受后，调解将具有与诉讼和解相同的效力。委员会计划在Coupang接受此次调解决定时，推进提交赔偿计划书等后续程序，以使未参与集体纠纷调解的受害者也能够获得同等赔偿。
政府调查显示，会员与非会员合计约3756万条个人信息被确认泄露；若所有相关人员均申请赔偿，赔偿总额将达到3.7万亿韩元。
Coupang就此次纠纷调解委员会的决定表示：“将在收到消费者纠纷调解委员会的调解方案后进行细致审查。”
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