“交出身份证和摩托车钥匙” 配送员最避讳的“天龙人公寓”在哪？

by Bang Jeil

Published 30 Jul.2026 09:40(KST)

拒绝后被通知扣减配送费，后撤销
网友：“住户应亲自下楼领取”

部分公寓要求外卖配送员摘下头盔、填写个人信息，并规定使用货运电梯而非普通电梯，引发出入管制争议。认为此举是保障住户安全与安保所必需措施的立场，与批评其将特定职业群体视作潜在犯罪者的歧视性做法相互对立。

部分公寓要求外卖骑手摘下头盔、填写个人信息，并规定其使用货运电梯而非普通电梯，引发出入管制争议。韩联社供图

韩联社30日报道称，近期部分配送员将实行过度出入程序的公寓，比作热门漫画《海贼王》中的特权阶层，称其为“天龙人公寓”，并出现了回避配送的现象。此外，标注相关公寓的地图也通过网络社区和社交媒体传播，令争议扩散至全国。

点燃“天龙人公寓”争议的，是近日上传至YouTube的一段在釜山某公寓拍摄的视频。配送员A为递送餐食准备进入公寓时，被安保人员要求摘下头盔，并在出入登记簿上填写个人信息。据悉，A拒绝后被限制进入，并要求订餐者亲自下楼领取餐食。

标注相关公寓的地图也通过网络社区和社交媒体广泛传播，争议正扩散至全国。社交媒体截图供图

此后，A还收到通知称，因配送未能正常完成，配送费可能被扣减。据悉，直至A说明当时情况并表示“配送员的个人信息和人权难道不也应受到保护吗”，扣减配送费的措施才被撤销。

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看过该视频的网友批评称：“让人把外卖送到家门口，却将配送员视为潜在犯罪者”“若担心外来人员出入，住户应当下楼到大堂领取”“以安保为由，仅对特定职业群体要求过度程序就是歧视”。不过，也有人认为：“鉴于共同住宅的特性，确认访客身份的程序仍有必要。”

受接单率和业绩影响，拒绝订单也很困难

尽管有人认为拒绝配送即可，但配送员诉苦称，现实中难以筛选订单。接单率、配送业绩等可能影响派单和评级，若反复拒绝特定公寓的订单，今后可能难以接到条件相对较好的订单。Rider Union指出，尽管该组织2021年曾就公寓差别化出入措施向国家人权委员会提出申诉，但现场情况并未明显改善。

Rider Union指出，尽管2021年向国家人权委员会就公寓歧视性出入措施提出申诉，但现场情况并未明显改变。Kang Jinhyeong记者供图

Rider Union分会长Gu Gyohyeon表示：“即便公寓要求提供个人信息和联系方式，骑手个人也难以在现场应对。”他还称：“平台企业应在接单阶段提前告知出入程序，并在出现过度要求或纠纷时积极进行协调。”公寓管理方则认为，这是为保障住户安全和预防犯罪而不得不采取的措施。首尔瑞草区某公寓相关人士解释称：“为保障住户安全，我们在一定程度上管控外来人员出入，配送员也不例外，必须接受访客确认程序。”

超出目视核验身份证范围，若索要复印件或居民登记号码或涉嫌违法

不过，法律界指出，若超出确认出入目的的范围，收集不必要的个人信息，可能涉嫌违法。Lopid律师事务所代表律师Ha Huibong向韩联社表示：“目视确认身份证件，与留存复印件或要求填写居民登记号码，完全是不同的问题。如果形成拒绝提供个人信息便无法配送的结构，即使获得书面同意，也可能难以视为基于自由意愿作出的同意。”