京畿道将于8月起在水原、华城、平泽、始兴、乌山等5个地区启动试点项目，把生成式人工智能（AI）应用于居民福利咨询、社会保障待遇申请指引及上门走访等福利行政全过程。
京畿道入选韩国保健福祉部征集的“福利行政人工智能政策实验室试点项目”，并于29日在韩国新闻中心与韩国保健福祉部、韩国社会保障信息院签署了相关业务协议。
京畿道将获得1.68亿韩元国家经费，在一线推广面向居民的福利人工智能服务及支持福利公务员工作的人工智能系统。
首先，将引入基于自然语言对话、可识别用户处境和福利需求并提供个性化咨询的人工智能语言模型。项目将验证按用户开展互动咨询、通过风险分类辅助危机判断、咨询资料可视化及咨询方式多样化等功能。
此外，还将验证一项服务，为社会保障待遇申请人快速、准确地提供申请资格、流程和所需材料等相关信息。京畿道计划开发相关功能并确认其成效，帮助居民轻松理解复杂的福利制度，并获得符合自身情况的服务指引。
为使工作支持人工智能功能也能在一线使用，还将构建移动端环境。福利公务员进行入户走访或现场咨询时，系统可自动记录咨询内容、将语音转换为文字，并推荐和指引适合咨询案例的福利服务等。本次项目共选定京畿道、全罗南道光州综合特别市、忠清北道等3个广域地方自治团体。
京畿道将与水原、华城、平泽、始兴、乌山市建立广域与基层地方自治团体协作体系，运营反映各地区行政环境和福利需求的试点模型。
水原市将验证应对大规模福利需求的特例市型福利行政模式。华城市则将运营反映新城与农村地区并存这一地域特点的综合照护模式。
京畿道将与京畿福利财团及参与项目的市、郡建立协作体系，共享项目推进情况和一线意见。该道计划根据试点结果持续完善人工智能功能，提高福利行政工作的效率以及居民使用福利服务的便利性。
京畿道福利局局长Geum Cheolwan表示：“此次项目是将人工智能技术融入福利一线、减轻福利公务员行政负担，并向居民更迅速、准确地指引所需福利服务的第一步。我们将与参与项目的市、郡紧密合作，打造引领福利行政人工智能创新、以一线为中心的试点模型。”
版权所有 © 阿视亚经济。未经许可不得转载，禁止用于AI训练及使用。
