社交媒体上好物、推荐好物短视频走红
稀缺性与性价比刺激多巴胺和错失恐惧症
流通业全力投入“算法营销”

编者注如今人们都在买什么?从在大创必买的日用品,到在欧利芙洋引发断货的化妆品,再到排队购买的面包,熟悉的消费场景中完整映照着当下的市场动向。《当下的购买方式》是通过日常生活中“畅销的商品”,解读今日消费大趋势的连载栏目。哪些商品受到青睐,哪些策略能让消费者掏出钱包——我们将以浅显有趣的方式剖析消费现场的变化。
为帮助理解报道而由人工智能生成的图片。Gemini

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“看到这个一定要买!”“连医生都会囤着用的产品”“现在必须马上冲过去……”


31日周五下午,前往首尔市内一家欧利芙洋门店的顾客,手中无一不拿着智能手机。屏幕上,带有“夏季必备单品”“人生好物推荐”等字幕的约15秒短视频快速掠过。随着短视频成为新的消费标准,算法左右销售额的时代正成为现实。


“因为YouTuber推荐才来的”……短视频改变门店景象

“美妆YouTuber某某姐姐推荐过,所以我马上就来买了。”


当天,一名来到首尔某欧利芙洋门店的22岁金姓大学生,一边向店员寻找特定产品一边如此表示。他笑称:“视频里说‘要在没库存前买下’,让我莫名更着急了。”实际上,他寻找的产品在该门店已经售罄。


这名顾客展示的画面,是一段在YouTube Shorts上获得数百万次观看的15秒“欧利芙洋促销必买推荐单品”视频。他表示:“现在会先通过短视频接触大趋势。视频能直观展示实际上色效果、质地和使用过程,所以会毫不犹豫地把视频中的产品加入购物车。”


推荐大创产品的YouTube短视频缩略图。YouTube截图

推荐大创产品的YouTube短视频缩略图。YouTube截图

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“即使不需要也会买”——发现型消费扩散,刺激多巴胺与错失恐惧症

专家将其解读为“发现型消费”的扩散。消费者并非先意识到需求再寻找产品,而是在观看内容时产生消费欲望。


短视频将使用场景、效果和价格浓缩呈现,迅速促成购买决策。尤其是以千禧一代和Z世代为中心,相比“搜索”更信任“推荐”的倾向日益增强,这一趋势愈发明显。


专家指出,这一现象的背后是多巴胺刺激与错失恐惧症。短小而强烈的视频带来即时刺激,再叠加“价格低但效果好”的信息及“现在不买就买不到”的稀缺性,便会迅速促使消费者下单。消费由此转向对“刺激”而非“需求”作出反应,价格负担较低的商品中,这种倾向尤其显著。


算法制造的“断货潮”

流通行业已切身感受到这一变化。首尔一家欧利芙洋门店相关人士表示:“某款产品一旦在社交媒体上成为热点,销售额常常会在一天内激增。尤其是在短视频中强调‘性价比’或‘即时效果’的产品,销售速度很快。”


推荐欧利芙洋产品的YouTube Shorts视频缩略图。YouTube截图

推荐欧利芙洋产品的YouTube Shorts视频缩略图。YouTube截图

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日用品店大创的情况也颇为相似。一名门店员工说明:“过去顾客会在店内逛着找商品,如今超过半数的顾客会拿着手机里的短视频截图询问商品位置。在短视频中大热一次的收纳用品或美妆小物,往往刚到货就会在一天内售罄。”


流通业押注“算法适配”竞争

因此,业内也在调整战略,尤其专注于能够在短视频中传播的商品设计。直观的效果、在视觉上突出的质地,以及适合纳入短视频的亮点,正成为重要竞争要素。


推荐大创产品的Instagram内容。Instagram截图供图

推荐大创产品的Instagram内容。Instagram截图供图

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一名业内人士预测:“如今即便产品实力再强,如果无法被短视频算法推送,也很难获得大众选择。以简短而强烈的视觉效果促使消费者掏出钱包的‘算法营销’竞争,将愈发激烈。”



冲动消费与新型理性

为帮助理解报道而由人工智能生成的图片。ChatGPT供图

为帮助理解报道而由人工智能生成的图片。ChatGPT供图

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也有担忧认为,这种消费方式会助长冲动购物。有观点指出,短时间内反复曝光的内容会过度刺激购买欲望。不过,也有人认为,高观看量和大量用户评价能够发挥某种验证作用,因此可将短视频消费视为一种新型、快速且理性的判断方式。


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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