“听说医生也在用,像着魔般下单”……15秒视频引发断货潮的真正原因[当下的购物方式]
社交媒体上好物、推荐好物短视频走红
稀缺性与性价比刺激多巴胺和错失恐惧症
流通业全力投入“算法营销”
“看到这个一定要买!”“连医生都会囤着用的产品”“现在必须马上冲……”
31日周五下午,首尔市内一家欧利芙洋门店内,顾客们手中不约而同地拿着智能手机。屏幕上,带有“夏季必备单品”“人生好物推荐”等字幕的约15秒短视频快速掠过。随着短视频成为新的消费标准,一个算法左右销售额的时代正成为现实。
“因为YouTube博主推荐才来的”……短视频改变门店景象
“美妆YouTube博主○○姐姐推荐了,所以我马上来买。”
当天,在首尔一家欧利芙洋门店购物的大学生Kim(22岁)一边向店员询问某款产品,一边这样表示。他笑着称:“视频里说‘要在没库存前买’,莫名就更着急了。”实际上,Kim寻找的产品已在该店售罄。
Kim展示的画面,是一段在YouTube Shorts获得数百万次播放量的15秒“欧利芙洋促销必备推荐单品”视频。Kim称:“现在一般先通过短视频了解大趋势。视频能直观展示实际显色、质地和使用效果,所以会毫不犹豫地把视频中的产品加入购物车。”
“即使不需要也会买”发现型消费扩散……刺激多巴胺与错失恐惧症
专家将这一现象解读为“发现型消费”的扩散。消费者并非先意识到需求再寻找产品,而是在浏览内容时产生消费欲望。
短视频将使用场景、效果和价格浓缩呈现,快速推动购买决策。尤其以千禧一代和Z世代为中心,相较于“搜索”更信赖“推荐”的倾向日益增强,这一趋势也愈发明显。
专家认为,多巴胺刺激和错失恐惧症是这一现象的背景因素。分析指出,短小而强烈的视频带来即时刺激,再叠加“价格低但效果好”的信息及“现在不买就买不到”的稀缺性,便会迅速促成购买。在此过程中,消费正从对“需求”的反应转向对“刺激”的反应,价格负担越低的商品,这一倾向越明显。
算法制造的“断货风潮”
流通行业已切身体会到这一变化。首尔一家欧利芙洋门店相关人士表示:“某款产品一旦在社交媒体成为热点,经常会在一天内销售额激增。尤其是在短视频中突出性价比或即时效果的产品,卖得非常快。”
生活用品店大创的情况也相似。一名门店员工说明:“过去顾客会在店内逛着找商品,现在超过半数顾客会拿着手机里的短视频截图询问商品位置。收纳用品或美妆小物只要在短视频中大火一次,常常到货当天就会售罄。”
流通业押注“算法适配”竞争
因此,行业也在调整战略,尤其聚焦于能够在短视频中传播的商品设计。直观的效果、视觉上明显的质地,以及适合放入短视频的亮点,已成为重要竞争因素。
业内人士预测:“如今即使产品实力再强,若无法被短视频算法推荐,也很难获得大众青睐。以短小而强烈的视觉效果打开消费者钱包的‘算法营销’竞争,将更加激烈。”
冲动消费与新型理性
这种消费方式也引发了助长冲动购物的担忧。有观点指出,短时间内反复曝光的内容会过度刺激购买欲。不过,也有人认为,高播放量和众多用户评价发挥了一定的验证作用,因此短视频消费可被视为一种新型、快速而理性的判断方式。
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