釜山市废除延续77年的全体员工轮流值班制度

釜山市（市长Jeon Jaesu）将废除延续77年的全体员工轮流值班制度，改为引入以专职人员为核心的值班及灾害应对体系。

釜山市24日表示，将自9月1日起实施新的值班运营体系。

此次改革是对自1948年政府成立以来一直沿用的公务员轮流值班制度的全面废除，被视为旨在让公务员摆脱值班工作、专注于政策规划和面向市民的行政服务的行政创新举措。

此前，市政府本厅公务员一直按顺序承担夜间及节假日值班工作。值班导致的工作疲劳不断累积，也持续有观点指出，次日补休会造成行政服务空档。

釜山市决定取消单纯待命式值班，转而增加灾害情况室专职人员，并强化值班与灾害应对的连续性，同时接入智能监控系统，以便在夜间和节假日发生紧急情况时能够更迅速地开展初期处置。

釜山市还将引入基于人工智能的值班系统。对于简单、重复性民诉以及需要引导至其他机构的民诉，将由人工智能提供24小时响应；灾害情况室则将专注于灾害、事故及突发事件监测。

釜山市预计，此次改革将减少值班后补休带来的工作空档，并提高民诉处理速度和面向市民的服务水平。该市计划同时削减不必要的预算，提高组织运营效率。

釜山市长Jeon Jaesu指出：“即使是77年来习以为常的惯例，若不能对市民生活带来实质帮助、反而降低行政效率，就应果断改变。”

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Jeon市长强调：“将营造一种组织文化，让公务员摆脱形式化值班，专注于服务市民的本职工作和创新行政。”

釜山市政府供图

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