因3000韩元零食……“年薪3亿韩元者”遭解雇，怎么回事
美国福特工厂无人结账终端支付故障
员工被指盗窃而遭冤屈解雇引争议
美国福特（Ford）汽车工厂的无人结账终端发生故障，工人被诬陷“偷窃零食”并遭解雇的案例接连出现，引发争议。尤其是，公司将仅数美元零食的支付故障认定为员工故意盗窃，并立即予以解雇的过度惩罚，被指正严重冲击企业信誉和组织文化。
工作11年、年薪3亿韩元的工程师，因3000韩元支付故障被解雇
据《纽约邮报》等外媒21日报道，位于美国肯塔基州路易斯维尔的福特肯塔基卡车工厂中，担任机器人及自动化设备维修电工长达11年的Kurt Krom（60岁），近日因荒唐理由收到解雇通知。
事件发生于5月9日凌晨约3时30分。当时正在进行12小时夜班工作的Krom因糖尿病出现急性低血糖症状。他在工厂内无人便利店的自助结账终端，准备购买一包价值1.95美元（约2890韩元）、内含两块“Grandma's Chocolate Chip Cookies”的饼干，并在支付终端刷卡。
但终端屏幕随后出现红色错误提示，再次尝试时屏幕虽有闪烁，却未显示代表最终获批的绿色对勾。尽管如此，银行卡并未被拒付，页面也跳转至下一步，Krom因此认为付款已经正常完成，并吃掉了饼干。
然而约一周后，公司以偷窃零食为由立即解雇了Krom。Krom甚至来不及收拾个人物品，便被保安赶出工厂。他愤然表示：“去年我平均每周工作60小时，包括加班在内收入超过20万美元（约296.4万韩元），仅在便利店就消费了1200美元（约177.84万韩元）。我根本没有理由去偷不到2美元的饼干。”
此后，Krom通过同事确认了自助结账终端的价目表，又查询自己的银行交易记录，取得了该笔1.95美元（约2890韩元）款项已被正常扣款并获批的明细，并提交给福特及全美汽车工人联合会相关人士。便利店运营商爱玛客（Aramark）也于6月12日确认了该笔付款。福特向Krom提出补发3.3万美元（约4890.6万韩元）拖欠工资并安排复职，但Krom称公司未给予最基本的申辩机会便将其当作罪犯，自己无法重返这样的公司，因此断然拒绝。
目前，Krom已聘请律师，对福特和爱玛客启动法律程序。律师表示：“从一开始，公司手中就掌握能够证明其清白的证据，却仍给一名奉献11年的员工扣上虚假盗窃罪名并将其赶走。”律师称，将就诽谤及违法解雇追究严格的法律责任。
不当解雇接连发生……已启动全面调查
福特工厂内因无人货架支付故障而导致工人被解雇的事件并非首次。在密歇根州福特装配厂工作约9年的Nick Nabozny（38岁），近日也因涉嫌未支付两包零食费用而突然遭解雇。Nabozny时薪为40美元（约5.928万韩元），去年收入超过12.5万美元（约1.8525亿韩元），一直承担着家庭生计。Nabozny称：“我把卡贴近支付终端时，机器发出提示音，屏幕也闪了一下，我以为付款已经正常完成。”
据了解，在密歇根工厂中，除Nabozny外，至少还有3名工人曾因类似盗窃嫌疑被解雇，后经内部调查及交易记录证明洗脱嫌疑并获复职。
现场工人证实，无人便利店运营商爱玛客的自助结账终端平时也频繁出现支付失败、重复扣款、系统宕机及无法打印收据等故障。拥有34年工龄的福特电工Victoria Thomas作证称：“连收据都无法正常打印，我现在干脆避免使用便利店。已有多名同事买2美元饮料后被解雇。”
随着外界强烈批评公司将机器自身的系统缺陷认定为员工故意“盗窃”并滥用惩戒措施，福特正式表示：“我们认识到案件处理方式存在不足。”公司称，已着手检查和调查美国境内福特工厂安装的全部爱玛客无人结账终端系统。爱玛客也表示：“将以诚信和责任感为基础，尽最大努力做好运营。”
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惩罚标准受质疑：“僵化应对造成的后果”
专家分析称，数美元的小额支付错误或轻微事件，竟演变为解雇熟练人员及过度法律争端，是公司僵化应对造成的结果。若在没有严谨核查程序的情况下，仅凭片面情节便滥用严厉处分，将导致组织内部信任度迅速下滑、现场工人士气受挫等严重后续影响。舆论呼吁，公司亟须在迅速明确地做好事后补救的同时，建立客观的事实核查程序。
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