韩国通用汽车汽车售后服务质量连续8年“登顶”……获证行业最佳

通用汽车（GM）韩国公司22日表示，在韩国能力协会咨询主办的“2026韩国服务质量指数（KSQI）”客户接触点调查中，公司连续8年位居汽车售后服务领域第一。

GM亚太、中亚及韩国首席财务官Gustavo Velo（左起）、GM韩国业务总裁Hector Villarreal、韩国能率协会咨询价值集团创新组组长Song Gwangho在“2026年KSQI客户接触点调查汽车售后服务部门连续8年获评第一纪念”活动上合影。韩国通用汽车供图

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韩国通用汽车在汽车售后服务领域综合得分93分，被评为行业第一。公司在着装·仪容·姓名、应对态度、主动性、语气·语感·称谓等项目中获得最高分，彰显出较强竞争力。

本次调查围绕线下客户接触点和数字客户接触点展开评估，由服务评估团在全国主要城市实地走访客户接触点，并通过“神秘调查”方式进行服务评价后评选产生。

为纪念获奖，韩国通用汽车21日在富平总部举行纪念活动。通用汽车韩国公司总裁Hector Villarreal及公司员工、韩国能力协会咨询价值集团创新组组长Song Gwangho、通用汽车韩国公司服务中心协会会长Kim Yongho、即时服务协会会长Lee Beomjin等韩国能力协会咨询及通用汽车韩国公司服务中心协会相关人士出席活动。

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Hector Villarreal表示：“在客户接触点调查中连续8年位居汽车售后服务领域第一，是GM向韩国客户践行‘客户至上’承诺的代表性案例。公司将继续践行以客户为中心的价值理念，努力成为更受信赖的企业。”

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