员工开发“Email Printer”……4个步骤一次完成
首尔江南区（区长 Kim Hyeongi）21日表示，将员工自主开发的“打印文档自动邮件发送系统（Email Printer）”应用于7月定期财产税业务，使税单和征税明细单的重发流程从原有4个步骤缩减为一次“打印”指令。
7月定期财产税缴纳期间，遗失税单或希望再次确认征税内容的居民会集中提出重发申请。此前，工作人员需将申请文件转换为PDF、保存为文件、附加至邮件后发送，须经过4个步骤。此外，还需另行查找并附上缴费说明，申请越集中，重复性工作负担就越大。
新系统利用安装在电脑中的虚拟打印机。工作人员在税务业务程序或文字处理文档中执行打印并选择“Email Printer”后，文件不会打印到纸张上，而是自动转换为PDF文件。转换后的文件会立即显示在专用发送程序中，工作人员确认内容及收件人后即可通过电子邮件发送。
发送流程根据内部行政网络进行设计。工作人员电脑生成的文件会经由内部代理服务器传送至首尔市综合邮件系统。该系统降低对外部程序的依赖，并利用操作系统的基础组件，使其可在网络隔离的办公环境中使用。
虚拟打印机驱动程序和供工作人员使用的发送程序，均由江南区员工分析实际税务工作流程后自主开发。在无需大幅改动现有业务系统的情况下，将员工熟悉的“打印”功能与自动发送流程相连接，无须另外学习操作方法即可直接应用于一线工作。
重发财产税税单时，系统还会自动附上载有缴纳期限和方式的说明。纳税人可一次性收到税单及缴费信息，减少另行咨询缴费方式或再次索取说明资料的不便。
该区已在实际办公环境中完成电子邮件发送功能及系统稳定性检查，并将其用于财产税民愿业务。今后将在分析运行结果后，把适用范围扩大至征税明细单、各类说明文件等重复发送需求较多的其他税务业务。
Kim Hyeongi表示：“该系统是最了解现场情况的员工亲自改善工作不便的案例。我们将减少重复性工作，更快速、准确地提供财产税税单及缴费信息，同时提升行政效率和区民便利。”
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