强势进击的Naver vs Coupang“巩固优势”……平台霸主激战
Coupang与Naver争夺AI购物主导权
Naver扩大N配送……追赶Coupang
Coupang向便捷支付第一的Naver发起挑战
Coupang与NAVER围绕“人工智能购物主导权”展开交锋。作为韩国最大电商平台，Coupang凭借火箭配送积累的约3500万名客户消费数据，正开拓金融等新市场；主打“人工智能购物”的NAVER则依托最大搜索平台优势，着手蚕食由Coupang主导的电商市场。作为平台市场两大巨头，两家公司正从韩国电商市场到支付等金融生态体系建设，在整个产业链展开竞争。
据IGAWorks数据分析解决方案Mobile Index于28日公布的数据，以今年6月为准，Coupang月活跃用户数达3509.171万，在韩国购物应用中居首。NAVER Plus Store以908.0451万位列其后，随后依次为11Street（808.1531万）、AliExpress（801.2329万）、Temu（752.0745万）、Gmarket（612.0163万）和SSG.com（290.5842万）。
NAVER强势推进，凭借N配送紧追Coupang
尽管在绝对规模上Coupang遥遥领先，但NAVER的增长势头更为迅猛。NAVER Plus Store的月活跃用户数从去年6月的347.95万增至今年6月的908.0451万，增长161%。同期，Coupang仅从3362.9857万增至3509.171万，增长4.3%。AliExpress从696.9731万增至801.2329万，增长15%；Temu则从702.1892万增至752.0745万，增长7.1%。
尤其是在争夺新用户方面，NAVER表现突出。NAVER Plus Store自去年9月起，月度新增安装量首次超过Coupang；并于同年12月重夺第一，此后至今年6月连续7个月获得的新增用户数均多于Coupang。今年上半年累计新增安装量达438.3469万次，居购物应用之首。Temu以435.8942万次紧随其后，Coupang则仅为250.2023万次。今年6月，NAVER Plus Store新增安装量同样达到74.9581万次，接近Coupang的38.3182万次的两倍。
尽管在支付规模方面Coupang仍居领先地位，但已抢占支付市场的NAVER正在紧追。据WiseApp Retail统计，今年上半年，韩国消费者以信用卡和借记卡计算的月均预估支付金额最高的零售品牌为Coupang。若将Coupang的预估支付金额设为100，NAVER及NAVER Pay为96.5，民族外卖为32.8，Gmarket及Auction为21.8，GS25为21.8，乐天百货为21.4，新世界百货为21.0，CU为20.9，Coupang Eats为19.1，农协Hanaro Mart为18.7，易买得为18.6，现代百货为15.0。业界估计，去年Coupang交易额约为55万亿韩元，NAVER约为50万亿韩元。
NAVER一直以搜索、NAVER Pay和Smart Store为核心扩展购物生态。去年3月，其推出独立购物应用NAVER Plus Store，开始追赶Coupang；今年2月，又引入人工智能购物代理测试服务。该功能可分析用户的搜索及购买记录、兴趣偏好，并推荐定制化商品。
配送竞争同样激烈。Coupang直接运营物流中心及配送网络，而NAVER则与CJ大韩通运等物流企业合作，扩大“N配送”服务。其服务范围已从当日达、次日达扩大至周日配送，并通过引入大型超市和专业流通企业，强化商品品类。Coupang通过WOW会员将免费配送、外卖及在线视频服务捆绑提供；NAVER则以NAVER Plus会员为核心，扩大积分优惠、免费配送及退货和内容服务，予以应对。
NAVER的追赶态势也反映在业绩上。NAVER服务收入从去年第一季度的3280亿韩元增至今年第一季度的4450亿韩元，增长35.7%。该公司表示，Smart Store交易额及相关收入的增长带动了服务收入扩大。
Rocket Pay反击……与NAVER正面交锋
Coupang进军便捷支付市场，以制衡NAVER。该公司计划于今年下半年推出Rocket Pay，将此前仅能在Coupang、Coupang Play和Coupang Eats使用的Coupang Pay，扩展至全国线上线下合作商户。Rocket Pay计划关联银行账户、信用卡、借记卡及充值余额等支付方式，使其可在Coupang以外的线上线下合作商户使用。
此外，Coupang似乎也在构建运用区块链技术的支付生态。Coupang已与友利银行完成基于韩元稳定币的实时结算技术验证，正加快引入通过稳定币进行结算的系统。友利银行支持利用韩元稳定币完成从支付、实时结算到链上链下兑换通道的全流程，并负责实现将电子钱包与银行账户关联、支持稳定币与法定货币之间资金转换的链上链下兑换流程。鉴于NAVER是移动便捷支付市场的最大强者，Coupang正借助新技术切入支付市场。
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