瑜伽·普拉提防范“突然倒闭卷款跑路”……首次制定标准条款

为预防瑜伽和普拉提机构肆意拒绝退款、毫无预告地突然停业或倒闭所造成的消费者损失，政府首次制定了层面的标准条款。

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公平交易委员会表示，已制定《瑜伽·普拉提标准条款》，禁止消费者长期预付款后中途解约时，商家不按实际支付金额而按折扣前原价扣减退款金额的不当做法；同时规定，经营场所停业或倒闭前14天必须提前通知会员，并告知是否投保保证保险。该条款将于20日起正式实施。

据公平交易委员会介绍，向韩国消费者院提出的瑜伽·普拉提相关消费损害咨询案例持续出现，2021年为818起，2023年增至1919起，2024年为1211起。尤其是在消费者院受理的损害救济申请中，因商家倒闭引发的案件占比从2021年的1.7%增至2023年的7.5%，2025年1月更骤升至17%。调查显示，约10%的用户因经营者倒闭等原因，未能拿回平均约25万韩元的预付使用费。

因此，新标准条款明确规定，解除或终止合同时，退款金额的计算标准不再是原有的“折扣前正常价格”，而是“实际支付金额”。违约金最高限于总使用费的10%。此外，条款还根据使用方式分别提供“按课程次数”和“按使用期限”计算的申请表，使消费者从签约阶段起即可明确了解解约时适用的退款方式。

为防范所谓“卷款跑路”，相关保障措施也得到强化。经营者停业或倒闭时，最迟须于14天前将这一情况通知会员。此外，经营者还须事先告知是否投保保证保险及其保障内容，让消费者能够在签约前确认营业中断时是否可以获得损失赔偿。

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此外，条款还明确载入用户依据《上门销售法》和《分期交易法》享有的撤回认购权，并公平规定经营者妥善管理预约的义务、对长期无人领取物品在事先告知后进行处置的权限等双方权利与义务。公平交易委员会计划将此次标准条款发布在官网，并向相关行业和消费者团体提供，同时开展宣传和教育工作，以推动其在一线落地。

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