[现场报道]“家电也像五星级酒店一样订阅”……LG“超高端”风潮吹进狎鸥亭重建项目
探访LG顶级嵌入式家电SKS展厅
未来5年由前1%的资深工匠负责售后护理
拓展1万亿韩元企业间交易版图……布局人工智能家居生态系统
16日，记者来到首尔江南区鹤洞路的一家展厅。巨大的天然石材餐桌下方，电磁炉和洗碗机简洁地嵌入其中。散发柔和金属光泽的冰箱与墙面齐平，嵌入式酒柜内部的橡木酒架与灯光相映，彰显收藏家的格调。嵌在衣柜之间、如同量身定制般的纯白洗烘一体机，也兼顾了美感与空间利用。家电与家具无边界地融为一体的景象，正是LG电子超高端嵌入式家电品牌“SKS”所追求的理想居住空间。
近期，在建筑市场中，决定居住空间价值的家电选配重要性正不断提升。这正是凭借订阅模式及专业维护服务主导企业对消费者交易家电市场的LG电子，进一步进军企业间交易市场的原因。
作为第一步，LG电子将与现代建设合作，在首尔狎鸥亭重建小区第2·3·5区约7000户家庭引入“企业间交易家电订阅服务”。这是首次将已在企业对消费者领域迅速扎根的家电订阅模式，应用于大规模新建公寓小区供应的企业间交易领域，堪称创新案例。
此次合作引入的家电订阅模式，核心在于根据每户特点配置产品，并提供差异化售后管理。首先，按照不同区域，合作社成员将获得包含冰箱、洗衣机、干衣机、Styler、洗碗机等5至7种必备高端家电的嵌入式套装。尤其是作为高端住宅空间的第3区及第5区顶层公寓，计划精选应用LG电子超高端品牌“SKS”及“LG SIGNATURE”，进一步提升空间格调。
入住后5年内，专业经理将免费提供涵盖家电拆洗、性能检测及耗材更换等服务。尤其是SKS嵌入式家电，从冰箱门等细微检查，到电磁炉面板清洁及更换，均纳入免费维护范围，可使家电始终保持最佳状态。
LG电子韩国企业间交易集团负责人Park Jaeseong常务表示：“过去，嵌入式家电安装完成后，与建设公司的合作关系便告结束；如今，LG电子将在5年内直接负责住户的生活家电。特别是安装SKS的住户，公司内部排名前1%的资深专业匠人将从配送、安装、售后维护到日后拆除，全程专属负责，提供截然不同的体验。”
LG电子推进的企业间交易订阅模式的关键在于，住户无需每月另行支付订阅费。建设公司在投标时为提升中标竞争力，将家电订阅费用以一次性付款方式预先支付；住户则可在入住同时免费享受为期5年的顶级维护服务。订阅期结束后，计划允许合作社成员通过其账户追加订阅。
Park表示：“从客户角度看，家电订阅产品能够在5年内持续获得维护服务；从商业角度看，消费者在5年间使用LG产品后，还可能购买耗材或其他产品，从而带来循环性收入，是一个双赢模式。对于建设公司而言，这也是向合作社成员提出差异化高端家电供应权益的销售亮点。”
LG电子不仅推进户内高端家电订阅，也正加快构建将整个小区有机连接起来的“人工智能家居”生态系统。近期，公司与GS建设合作，启动了基于下一代人工智能家居中枢“ThinQ ON”的联合开发。该系统一旦落地，住户除可控制户内设备外，还能通过一句话使用呼叫电梯、预约小区社区设施等公共基础服务。事实上，LG电子提供的公寓定制服务“小区连接”已覆盖全国超过30万户家庭，为最大化居住便利性作出贡献。
16日，首尔江南区SKS Signature Kitchen Suite展厅的厨房空间。SKS家电与意大利高端品牌Arclinea的厨房家具一同展出。Kim Jinyoung记者
View original image目前，企业间交易嵌入式家电市场规模预计已超过1万亿韩元。尽管有观点认为，受韩国国土面积有限及公寓供应存在上限影响，市场持续增长或面临限制，但Park给出了乐观预期。他分析称，当前市场虽因建筑业低迷而呈现萎缩态势，但在政府扶持政策等推动下，若明年房地产销售市场回暖，市场规模将大幅扩大。
Park表示：“即使在10年前，建设公司销售的住房中，重建项目占比也仅为10%至20%，但如今重建项目占比已达到50%，高于自主开发。由于老旧公寓小区拆除、建设新公寓的整治项目持续循环，企业间交易嵌入式家电市场将持续产生需求。”
对于与竞争对手争夺市场先机，Park也展现出信心。他表示：“在一线开展销售时，无论是产品竞争力还是合作社成员偏好调查，我们都占据优势，这印证了‘家电选LG’的说法。我们将以多年来在企业对消费者领域持续升级的家电订阅和维护服务为基础，保持领先。”
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