小商工业界就Naver恢复星级制度：“恶意攻击将重演”
“应先建立防止恶意星级恐怖袭击的方案”
小商工业者联合会就Naver恢复地点评论星级制度一事强烈反对，称此举“将小商工业者推向无限竞争和星级攻击”。
小商工业者联合会14日通过正式评论表示：“对于Naver自本月9日起时隔5年恢复餐厅、咖啡馆等地点评论星级制度一事，我们深表忧虑并强烈遗憾。”并称，“个体经营者社区中已经不断传出哀叹，为了乞求5星好评，不得不勉强开展‘评论活动’。”
地点评论星级制度原本由Naver运营，旨在向用户提供有关地点的客观信息。但2021年，因长期遭受恶意评论和星级评价困扰的一名个体经营者因脑出血身亡，即所谓“炸虾”事件等影响，星级制度副作用上升为社会问题，最终被废止。
小商工业者联合会强调：“个体经营者们只能通过宣传代办公司委托提升星级，或‘含泪吞芥末’般被迫使用Naver关键词广告。”并指出，“Naver意图通过流量生意抬高广告费，这种做法无异于连本就因高物价、高利率和经济低迷而生存受威胁的小商工业者那点微薄的钱包也要掏空。”
该联合会还补充称：“虽然Naver允许商家自行选择是否展示店铺平均星级，但消费者留下的单个星级却无法设为不公开，因此这种结构远不足以阻止部分怀有恶意的用户进行‘星级攻击’。”
对于新的星级计算方式，该联合会也提出问题。小商工业者联合会主张：“新星级还将合并计算2022年以前的累计信息，这一方针实在令人难以理解。”并称，“即便Naver推出了‘恶意撰写者监控’、‘限制评论修改期限’等辅助政策，也远不足以防止小商工业者遭受实际打击和精神痛苦。”
同时其表示：“Naver即便从现在开始，也应全面引入单个星级不公开功能，并将建立针对恶意星级攻击的即时制裁与救济措施这一有效保护机制列为最优先事项。”并称，“协会将持续监测此次星级制度恢复所导致的小商工业者受害案例，并正面应对网络平台滥用优势地位的行为。”
另一方面，Naver方面表示，为尽量减少恶意“星级攻击”给小商工业者造成的损失，已设置多种保护装置。其中具有代表性的是，配合星级全面公开，商家可自行选择是否展示星级的“开启/关闭”选项功能。
Naver相关人士表示：“我们已修订地点评论使用政策，禁止随意给予3星以下评分的行为。”并称，“为探测评论滥用行为，我们持续并行运用部分引入人工智能技术的20多种自动监控系统和运营团队的人工审核，综合考虑多种因素进行应对。”
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