“不找顾问了”……中国家长向人工智能咨询子女升学问题
连大学、专业、入学问题都咨询人工智能聊天机器人
升学顾问通过下调咨询费吸引客户
中国家长正利用人工智能帮助子女选择大学专业。
据香港《南华早报》11日报道，上月底相当于韩国大学修学能力考试的中国“高考”成绩公布后，1290万名考生仅剩几天时间决定专业，全国一度陷入混乱。在中国，名校学历被视为重要价值，因此大学选择可能左右人生与就业。
在广州从事网约车服务司机工作的Zhang Chi，为了帮助儿子选择大学专业，开始利用人工智能。中产家庭往往会花大价钱聘请教育顾问，帮助子女规划教育路径，但Zhang Chi并没有这样的经济余力。因此，他借助多款中国国产人工智能聊天机器人，打造出了“新的免费顾问”。
Zhang Chi称：“人工智能聊天机器人虽然比不上真人顾问那么出色，但仍然帮了大忙。”他表示：“以前我只知道家附近的大学，现在多亏了人工智能，我知道以我儿子的分数，全国哪些大学、哪些专业可以报考。”他还解释称：“我们忙于维持生计，没办法给孩子太多帮助。”
不仅是Zhang Chi的个案，人工智能今年已成为中国大学招生考试过程中的重要因素。如今，已有数百万家庭通过聊天机器人获取有关最佳大学和学位项目的建议。
尤其对于像Zhang Chi一家这样的工薪阶层家庭而言，这类平台的吸引力在于，它能让他们在与中产家庭的竞争中获得更平等的机会；后者往往在升学上投入巨资、动用各种资源。阿里巴巴集团表示，截至今年6月底，使用其人工智能助手Qwen大学升学咨询服务的用户已超过1400万。百度宣布，截至6月底，约有1500万名学生使用了其人工智能大学报考助手；腾讯控股则在相近时期表示，旗下元宝聊天机器人已就升学相关咨询作出约8000万次答复。
这一趋势可能撼动中国利润丰厚的大学升学咨询市场。艾媒咨询最新报告显示，该市场去年规模为10亿元人民币，预计到2027年将增至12.2亿元人民币。不过，该报告并未比较人工智能升学代理出现前后的增长率。
不过，升学顾问们对于人工智能的迅速崛起仍显得颇为从容。广州升学顾问Wu Rui称：“人工智能正对基础咨询服务形成压力”，但同时表示，“市场对人工提供的定制化建议需求反而在增加”。随着人工智能升学代理人气上升，Wu Rui在本轮升学季下调了价格，将标准咨询套餐从约5000元降至2999元。他表示，虽然今年业务受到影响，但由于许多家庭仍在寻找能够帮助解读人工智能聊天机器人推荐结果的专家，因此需求依然稳固。
不过，人工智能升学咨询的效果并不会对所有家庭产生同等程度的帮助。这是因为，懂得如何详细设计人工智能提问、以及如何判断回答质量的用户，相较于仅输入子女考试分数的用户，更有可能获得更好的结果。对此，Zhang Chi称：“在知道该向人工智能问什么之前，首先要理解中国的就业市场以及社会运作方式。”
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