工作40年退休金竟高达15亿韩元……Costco以行业顶级福利自豪
《华尔街日报》聚焦Costco经营战略
“凭借高时薪、福利等降低离职率”
在美国Costco，一名守了40年收银台的收银员，其退休金账户中已积累超过100万美元（约合15亿韩元）的巨额资金。因此，Costco凭借高于竞争对手的时薪、各类福利政策和退休金制度，吸引员工长期任职的经营战略正受到关注。
当地时间8日，《华尔街日报》介绍了美国亚利桑那州图森Costco门店一名工作约40年的60岁收银员Tony Bazar的案例。
Bazar于1986年进入Costco前身Price Club，先后从事购物车整理、商品陈列等工作，如今负责自助收银区。他入职初期的时薪为5.85美元，目前时薪已升至32.90美元（约合4.95万韩元）；其长期积累的401(k)退休金账户资金也已超过100万美元（约合15亿韩元）。Bazar表示：“我随时都可以退休，但Costco一直对我很好。”
《华尔街日报》借此案例解释了Costco的经营战略。Costco向员工提供高于竞争对手的薪资和优厚福利。其结果是员工离职率降低，熟练员工得以长期在岗。熟练员工不仅能加快结账速度、提升客户服务，还能承担新员工培训工作。这进一步提高客户满意度和会员续费率，并最终转化为公司的收益，形成良性循环。
其福利水平也处于行业顶尖水准。得益于公司支持的健康保险，普通门诊个人自付费用仅为15美元，专科门诊也只有25美元。事实上，Bazar的妻子被诊断出脑癌时，正是依靠Costco的医疗保险，才得以几乎无需自付便完成3次手术。凭借稳定收入和福利保障，Bazar于2009年购入了一套带游泳池的3居室住宅，最近10年还两次前往欧洲旅行。
Costco还为不希望晋升的员工设置了多种制度，使其也能长期任职。因此，据悉员工入职1年后的离职率约为7%，明显低于行业平均水平。Bazar也曾多次收到晋升管理岗的提议，但由于他喜欢直接服务顾客，最终选择留在一线岗位。Bazar表示：“这份工作就是我的天职。”
Costco首席财务官Gary Millerchip表示：“在美国的小时工员工中，有数千人的401(k)账户持有金额超过100万美元。”他还称，“对员工的投资会带来长期任职，并形成熟练人才持续涌现的良性循环。”
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