了解我身体数据的AI化身“健康教练”
从慢性疾病到脑部健康提供定制支持
"从事后保障迈向健康管理，扩大接触点"
保险公司正将运用人工智能（AI）的健康管理服务扩展至保险产品及客户管理全流程。其方式是通过分析健康数据，提供饮食·运动指导、慢性疾病管理、脑部健康检查等按个人优化的服务。保险正从疾病发生后支付保险金的角色，进化为帮助预防与管理的生活照护服务。
据保险业9日消息，近期DB生命就应用于“无分红AI生活照护癌症保险”的AI健康指导客户管理服务，获得了生命保险协会新商品审议委员会授予的3个月排他使用权。
该服务的特点是由AI分析健康体检数据，计算每位客户的健康等级，并将其与保费折扣优惠挂钩。客户可根据自身健康状况享受保费优惠，之后还可依据健康管理结果重新评定等级。此外，借助AI指导功能，还将为个人提供咨询、饮食·运动管理及健康报告等服务。
DB生命表示：“这是内部员工先行体验并反映改进意见、经过实际验证的服务。”公司还说明称：“历经1年以上开发周期，并有5个以上总部部门参与，进行了全公司层面的协作。”同时补充称：“从客户角度看，随着健康体检数据与保险相连接，从投保到续保都能更高效地利用保险；并且还可通过AI健康指导和健康挑战获得保费折扣机会。进一步而言，从保险产业层面看，这将成为保险不再止于事后保障，而是将角色扩大为帮助预防与管理的伙伴的契机。”
其他保险公司也在扩大运用AI的健康管理服务。乐天损害保险上月与Kakao Healthcare签署了业务合作协议。双方计划通过合作，向投保团体保险企业的员工提供基于AI的个性化健康管理服务。其构想是将连续血糖监测仪、戒指型血压计等设备，与Kakao Healthcare的血糖·体重管理解决方案联动，支持用户在日常生活中管理慢性疾病。
KB Life也通过高龄人群生活照护平台“KB Golden Life ON”提供AI健康管理功能。该平台的“AI脑部健康检查”运用AI检测脑部健康状态。同时，还通过正念、健康课程等多种内容，帮助提升记忆力、专注力和语言能力等脑部功能。
保险业认为，AI健康管理有望成为产品差异化和强化客户关系的手段。随着老龄化和慢性疾病增加，反映个人健康状态与生活习惯的健康管理需求不断扩大，基于AI的生活照护竞争预计也将进一步加剧。
一位业内人士称：“AI健康管理服务正在扩展保险公司与客户沟通的方式。”他还表示：“即使在投保之后，也能通过按个人优化的管理持续与客户形成接触点，因此其应用价值将进一步提升。”
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