认定退款条件、取消手续费等重要信息告知不足
广播媒体通信委员会6日表示，对未充分告知退款条件及取消、变更手续费等重要信息的在线旅游平台Agoda下达整改命令，并处以24.24亿韩元罚款。
广播媒体通信委员会当天召开全体会议，认定Agoda在机票预订过程中，未在基础预订页面清晰标示是否可退款以及取消、变更手续费，而是通过相关性较低的链接进行说明，导致用户难以确认相关信息。
委员会还说明，在住宿预订过程中，若选择“稍后付款”，可能产生最高5%的额外手续费，且平台未充分告知实际预计支付金额。
尽管Agoda在调查过程中已自行纠正部分内容，但广播媒体通信委员会认为，这一行为属于《电信事业法》规定的明显损害用户利益行为，因此决定予以制裁。
据此，广播媒体通信委员会责令其改进业务处理流程，确保用户在预订阶段能够方便确认退款条件、手续费及最终支付金额等信息。
Kim Jongcheol广播媒体通信委员会委员长表示：“经营者应当对影响合同订立和费用负担的事项作出明确、易懂的告知。”他还称，“对于侵害用户利益的行为，将按照零容忍原则予以应对。”
另一方面，广播媒体通信委员会当天还表决通过了向总统提请任命韩国广播公司全称4名理事的议案，以及广播文化振兴会、韩国教育广播公司全称新任理事任命案。这是广播三法修订后，首次适用扩大公营广播理事员额与推荐主体多元化的人事案例。
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