线上线下客户体验创新
提供一体化汽车生活服务
HD现代Oilbank于3日表示，在韩国标准协会发布的“2026年韩国服务质量指数”调查中，公司被评为加油站类别第一名。
HD现代Oilbank于2日在首尔中区乐天酒店首尔举行的认证颁奖仪式上获得加油站类别第一名，连续12年保持第一。
Choi Chanho HD现代Oilbank营业支持部门负责人（左）在韩国标准协会主办的2026年韩国服务质量指数调查中，连续12年获得加油站部门第一名，并拍摄纪念照片。HD现代供图
View original image韩国服务质量指数是韩国标准协会与首尔大学经营研究所结合韩国国内服务产业和消费者特性共同开发的服务质量评价模型。该指数将实际用户感受到的服务水平分为准确性、专业性、真诚性、亲切性、积极性、使用便利性、外观性和社会价值导向性8个项目，并进行综合评价。
HD现代Oilbank表示，随着数字渠道使用增加和自助加油站扩散等能源流通环境变化，公司持续推进数字渠道创新，并提升加油站一线服务质量。此外，公司在线上线下各类客户接触点保持一致的服务品质，并提供差异化加油体验，因此获得了较高评价。
在数字渠道方面，公司通过积分卡应用“Car&”提供智能加油、洗车、会员权益等一体化汽车生活服务，支持线上线下联动的便捷用车体验。在一线现场，公司通过服务培训和客户应对手册优化，积极应对不断变化的加油站使用行为，并持续强化以现场为中心的质量管理体系，常态化检查加油站运营环境和客户接待水平。
HD现代Oilbank相关人士表示：“此次获奖是过去12年来持续获得客户不变支持与信赖的结果。今后也将继续强化包括Car&在内的数字渠道以及加油站现场服务质量，提供差异化的加油体验。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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