IPARK现代产业开发今年供应1.3万户……革新“客户体验”

by Choi Seoyoon

Published 02 Jul.2026 14:38(KST)

I PARK全面品牌焕新……提升入住满意度
客户体验型I PARK Day……面向14个小区提供服务

IPARK现代产业开发今年3月以“安养站Central I PARK Sujain”售罄为开端，上半年在天安I PARK City 5、6区、议政府站Central I PARK等项目中录得较高认购竞争率。此后，公司还计划在年内供应共约1.3万户“I PARK（IPARK）”住宅。项目包括Park Roche Seoul One、金海Sinmun Central I PARK、春川River View I PARK、Gagyeong I PARK 6·7区、光州鹤洞4区等。

为强化客户满意度，IPARK现代产业开发还致力于推进品牌全面焕新、住户体验式服务、服务质量体系升级等，推动居住全领域客户体验创新。公司计划超越单纯住宅供应，提供兼顾客户生活方式与日常全场景的差异化品牌价值。

在忠清南道唐津I PARK，孩子们正与父母一同参加住户体验型项目“10秒挑战”活动。IPARK现代产业开发供图

值HDC集团成立50周年之际，IPARK现代产业开发对品牌进行了全面焕新，推动其从单纯住宅供应扩展为生活平台品牌。其核心在于聚焦“提供何种价值”，构建将空间、服务、体验有机连接的综合价值体系，并提供覆盖住宅之外零售、休闲、文化等领域的一致性品牌体验。品牌也同时融入了反映时代价值与生活方式变化、覆盖客户整体生活的品牌哲学。公司不再着眼于“打造什么”，而是聚焦“提供何种价值”，据此重新确立品牌体系，朝着在住宅之外的零售、休闲、文化、体育等多元领域提升客户满意度的方向推进。

为提升住户满意度，公司还持续扩大运营差异化体验式项目“I PARK Day”。该项目提供园艺体验、公共区域杀菌消毒等贴近日常生活的内容。同时还运营厨房工具打磨服务、公共区域杀菌消毒等生活密切型项目，为住户提供差异化居住体验。此外，公司还推出与美丽商店联动的捐赠活动、面向弱势群体的大米分享活动等与社区同行的共生项目。

今年，公司自4月从大田I PARK City启动，面向Beomeo I PARK、唐津I PARK、清州Gagyeong I PARK 3·4·5区、群山湖水公园I PARK等14个小区共1.1472万户开展相关活动，进一步强化以客户体验为中心的服务。

IPARK现代产业开发相关人士表示：“I PARK Day是住户可亲自参与并享受的体验式服务项目，重点在于提升小区生活满意度。”他还称：“今后也将持续检查客户满意度，并不断扩大差异化服务，让住在I PARK的住户能够感受到自豪感。”

IPARK现代产业开发还致力于通过服务创新和质量管理体系升级来提升客户满意度。2024年，IPARK现代产业开发作为建筑企业中首家获得韩国服务振兴协会“韩国服务质量优秀企业”认证，客户服务质量竞争力获得认可。今年，公司在该认证的后续管理评审前，持续检查并改进以客户为中心的服务体系和质量管理水平，延续差异化客户服务竞争力。

HDC集团旗下子公司IPARK现代产业开发今年扩大并改版了面向住户的体验型服务项目“IPARK Day”。在小区内提供了可由住户直接参与并交流的多样内容，活动现场还设置了小丑表演和气球艺术等活动，受到儿童及家庭住户欢迎。IPARK现代产业开发供图

韩国服务质量优秀企业认证，是对以客户为中心的服务体系、质量管理水平及服务创新活动等进行综合评估后授予的认证。IPARK现代产业开发因自入住初期起即运行系统化客户管理系统，并持续推进提升客户满意度的改进活动而获得高度评价。今年，公司也计划通过后续管理评审，稳定维持既有认证水平，同时持续管理各客户接触点的服务质量，进一步提升住户满意度。

此外，公司还扩大运营基于KakaoTalk等社交媒体的咨询渠道，将从受理咨询到共享结果的流程系统化，并建立快速响应体系，从销售到售后管理的全过程着手提升居住满意度。