文化体育观光部,7月1日起施行新告示
减轻业界负担并强化评定客观性

文化体育观光部对酒店等级评定制度进行了全面改革。核心在于将原本按星级划分的评定标准整合为一套,并强化安全、卫生标准以及消费者保护机制。

文化体育观光部自1日起施行新告示,将酒店业等级评定标准统一为一套,并强化安全、卫生标准及对不当收费行为的处罚。

文化体育观光部自1日起施行新告示,将酒店业等级评定标准统一为一套,并强化安全、卫生标准及对不当收费行为的处罚。

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文化体育观光部表示,自1日起施行《关于酒店业等级评定业务委托及等级评定的要领》部分修订案。此次修订案根据旅游住宿环境变化,经过行业听证会、说明会及专家咨询等程序制定而成。文化体育观光部说明称,此次改革重点在于减轻酒店业界的等级评定负担,同时提高评定制度的实效性与客观性。


最大变化是旅游酒店业等级评定标准的整合。此前评定标准分为1·2星级、3星级、4星级和5星级,今后将统一按照一套综合标准进行评定。评定程序由第一次评定和第二次评定构成。第一次评定为评定人员根据经营者提交的资料,在事先通知后开展上门调查。第二次评定则以不事先通知的方式进行上门评定。


4·5星级旅游酒店业在第二次评定时,仍将维持评定人员入住1晚、亲身体验实际服务的暗访评定。1至3星级则适用当日突击评定。根据告示,旅游酒店业等级评定总分为1000分,其中现场评定700分,暗访评定或突击评定300分。等级认定标准分别为:5星90%以上,4星80%以上,3星65%以上,2星50%以上,1星40%以上。


如果评定结果低于申请等级,经营者可选择接受结果等级,或选择暂缓申请等级。若选择暂缓等级,则需接受重新评定。反之,若评定结果高于申请等级,则可在结果等级与申请等级之间二选一。但由于1至3星级与4·5星级的第二次评定方式不同,因此申请1至3星级的酒店不能仅凭评定结果直接获得4·5星级等级。


安全与卫生相关标准也得到强化。修订案补充了火灾预防和设施安全管理标准,并将卫生评定项目进一步细化。反映个人信息保护、环保经营等社会价值的加分和减分项目也作出调整。对违规收费企业的扣分从原先的10分扩大至30分。


医疗旅游酒店业评定指标也已新设。该指标反映医疗旅游游客的特殊需求,评定方式包括是否提供医疗衔接服务及便利服务等。文化体育观光部表示,将借此提高医疗旅游住宿设施的专业性,并强化对使用者的保护。



Gang Dongjin文化体育观光部旅游政策官表示:“此次告示修订的推进重点,是在减轻酒店业界负担的同时,更有力地保障国民的安全与便利。”他还称,“期待新评定制度能够稳定落地,成为提升韩国国内酒店服务质量的契机。”


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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