每10名劳动者中有3人“遭遇顾客霸凌”
使用非敬语、辱骂、投掷物品居多
“应消除《劳动基准法》保障盲区”
调查显示，每10名兼职人员中就有3人遭遇过顾客霸凌。
职场霸凌119委托Global Research于本月1日至9日面向全国1000名19岁以上劳动者进行调查，结果显示，30.3%的受访者回答称曾直接经历过顾客霸凌。
在顾客霸凌经历方面，女性为35.3%，高于男性的26.3%；按年龄看，20多岁群体以46.8%居首。按雇佣形态看，计时制兼职劳动者为45.0%，其后是日结工39.6%。
遭遇过的霸凌类型中，使用非敬语最为常见，占61.4%；其后依次为辱骂等语言暴力44.2%，投掷银行卡、现金、商品等物品或钱财31.4%，要求提供操作手册中无法提供的服务29.4%，以身份层级施压20.8%，以及黄色玩笑、不必要的身体接触、索要联系方式17.2%。
回答称曾目睹顾客霸凌的比例高达67.8%，目睹的霸凌类型也依次为使用非敬语36.8%、语言暴力26.9%、投掷物品或钱财18.9%等。
在被问及店主不当行为中最严重的问题时，不支付各类工资的“工资霸凌”以51.7%位居首位。其后依次为强迫无偿劳动39.8%、处以罚款或克扣工资30.3%、单方面缩短工作时间或突然变更排班28.6%、不提供休息时间或强迫在休息时间接待顾客24.2%。
Yang Hyeonjun律师表示：“兼职霸凌并非个别经营者的越轨行为，而是结构性问题。”他还称：“有必要消除5人以下营业场所及自由职业劳动者等在《劳动基准法》保障之外的制度盲区。”
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