预计在第三季度内落实改进方案
今后无需拨打电话，仅通过与客服进行聊天咨询，也可以申请办理移动通信服务注销。
26日，广播媒体通信委员会发布了包含上述内容的《移动通信服务注销流程改进方案》。
根据改进方案，KT和LG Uplus将在官网等渠道新增实时聊天咨询功能，除现有电话咨询外，也可通过聊天咨询办理注销。
此前因需先缴清欠费而限制注销的虚拟运营商用户，今后也可在所有通信公司办理注销。
目前仅由KT运营的手机应用注销申请服务，将扩大至SK Telecom和LG Uplus。各通信公司还计划在官网上将注销申请菜单设置在更易查找的位置，并在信息说明时使用更通俗易懂的用语，以提升用户便利性。
各通信公司将制定《注销流程说明指引》，内容包括注销时需要结算的项目、融合套餐优惠损失等；同时还将制定《注销后账单明细标准》，明确注销后账单中必须记载的项目等。若用户提出请求，计划在注销咨询时将录音资料以文档文件形式提供。
主要移动通信公司及虚拟运营商计划在今年第三季度内落实上述改进事项。
此次改进方案由广播媒体通信委员会经过专项组织讨论后制定，背景是由国务调整室主办的“第三届荒唐规制征集大赛”中，与移动通信注销相关的不便改进建议被选为最优秀课题。
Kim Jongcheol广播媒体通信委员会委员长表示：“这是为解决用户不便、扩大选择权而采取的措施。”并称，“今后将继续推进制度改进，以加强对移动通信服务用户的保护。”
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