[独家]Baemin先给消费者“配送费”打折……引入“综合折扣”
7月中旬起Baemin配送引入“综合优惠”
增加消费者配送费优惠，布局防止用户流失
Baedal Minjok为推动更多门店优先适用“免配送费”优惠，决定调整由合作方（店主）承担的折扣政策。此举意在先对配送费进行优惠，而非先对餐品价格打折，以降低消费者实际承担的配送费。这也是为应对Coupang Eats扩大免费配送、阻止用户流失的方案。
据行业24日消息，Baedal Minjok已通知，将从下月13日起，把适用于Baemin配送的“所有订单金额折扣”变更为“综合折扣”。所谓综合折扣，是指优先对顾客支付的配送费进行优惠，剩余金额再适用于订单金额。也就是说，在提供“Baemin配送”的门店中，如经济配送、单户配送等，若店主选择综合折扣，将先从消费者的配送费开始打折。
吸引对配送费感到负担的消费者……店主则面露难色
Baemin推出这一政策，是为了增加那些对配送费感到有负担的消费者下单量。Baemin说明称，积极提供配送费优惠的店铺，其订单转化率最高可达未提供相关优惠店铺的4.6倍；即便与订单金额减免4000韩元相比，配送费全额减免的订单转化率也更高。Baemin决定，自下月13日起，对转为综合折扣的门店，在90天内补贴配送费优惠成本的12%。
Baemin相关人士表示：“推出综合折扣，是为了减少入驻商家分别对订单金额和配送费单独打折的繁琐流程，并提高因配送费而感到下单负担的顾客的下单可能性。”他还称：“若通过配送费优惠提升订单转化率，预计入驻商家的销售额也将增加。”
关键在于，如何消除入驻商家对综合折扣政策调整后手续费负担可能扩大的担忧。原因在于，Baemin的手续费是以餐品订单金额为基准收取，而餐品折扣则被放在后顺位适用。一名入驻商家负责人指出：“Baemin配送的配送费会因距离不同而变化，最终甚至可能连本应由顾客承担的配送费，也要由门店来承担。”
Coupang Eats扩大免费配送的牵制布局
这一政策调整，也被解读为应对Coupang Eats免费配送攻势的战略。Coupang Eats自上月21日起至8月底，也在向普通会员提供免费配送优惠。此前，Coupang Eats仅向付费会员服务Coupang Wow的订阅用户提供免配送费服务。外界认为，这是在Coupang个人信息泄露事件后，为争取流失会员而推出的一项关键策略。
在Coupang Eats扩大免费配送后，其用户数也较此前小幅增加。根据IGAWorks Mobile Index数据，对比Coupang Eats扩大免费配送前后，周活跃用户数从858万人（4月11日至17日）增至922万人（6月1日至7日）。截至本月15日至21日，即实施满一个月时，其周活跃用户数仍维持在893万人左右。
Baedal Minjok也通过Baemin Club 30天免费优惠和夏季促销积极展开防守。以Coupang Eats扩大免费配送后的5月最后一周（5月25日至31日）为基准，其周活跃用户数一度增至1745万人，但到6月15日至21日则停留在1681万人左右。Baemin目前提供付费会员商品Baemin Club 30天免费优惠等，并开展“吃福庆典”等大规模促销活动，以防止客户流失。
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