[独家]Baemin先给消费者“配送费”打折……引入“综合折扣”

Baemin为引导更多门店优先适用“免配送费”优惠，决定调整由合作方（店主）承担的折扣政策。此举意在将优惠优先适用于配送费，而非餐品价格，以降低消费者实际承担的配送费。这也是为应对Coupang Eats扩大免配送服务、防止用户流失的举措。

据业内24日消息，Baemin已通知，自下月13日起，适用于Baemin配送的“全订单金额折扣”将变更为“综合折扣”。所谓综合折扣，是指先对顾客支付的配送费进行优惠，剩余金额再适用于订单金额。也就是说，在提供“Baemin配送”的门店中，如经济配送或单独配送等，若店主选择综合折扣，优惠将优先从消费者的配送费开始适用。

Baemin推出这一政策，是为了增加对配送费感到负担的消费者下单量。Baemin说明称，积极提供配送费优惠的门店，其订单转化率最高可达未提供相关优惠门店的4.6倍；即便与订单金额减免4000韩元相比，配送费全额减免的订单转化率也更高。Baemin决定，自下月13日起，对转为综合折扣的门店，在90天内补贴配送费优惠成本的12%。

Baemin相关人士表示：“推出综合折扣，是为了减少入驻商家分别对订单金额和配送费单独打折的麻烦，同时提高那些因配送费而感到下单负担的顾客下单可能性。”他还称：“若通过配送费优惠提高订单转化率，也有望带动入驻商家的销售额增长。”

关键在于，如何消除入驻商家对综合折扣政策调整后手续费负担可能扩大的担忧。因为Baemin的手续费是以餐品订单金额为基准收取，而餐品折扣适用顺序靠后。一名入驻商家负责人指出：“Baemin配送的配送费会因距离不同而变化，最终甚至可能连本应由顾客承担的配送费，也要由门店一并承担。”

Baedal Minjok自7月13日起实施的“综合折扣”内容。Baemin供图

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这一政策调整也被解读为应对Coupang Eats免配送攻势的战略。Coupang Eats自上月21日起至8月底，也向普通会员提供免配送优惠。此前，Coupang Eats的免配送服务仅面向付费会员项目Coupang Wow的订阅用户。此举被认为是为争取因Coupang个人信息泄露事件而流失的会员所推出的一项关键策略。

Coupang Eats扩大免配送服务后，用户数量也较此前小幅增加。根据IGAWorks Mobile Index数据，对比Coupang Eats扩大免配送前后，其周活跃用户数从858万人（4月11日至17日）增至922万人（6月1日至7日）。截至本月15日至21日，即实施满一个月时，其周活跃用户数仍维持在893万人左右。

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Baemin也通过Baemin Club 30天免费优惠和夏季促销活动积极展开防守。在Coupang Eats扩大免配送的5月最后一周（5月25日至31日），Baemin周活跃用户数一度增至1745万人，但到6月15日至21日则停留在1681万人左右。Baemin目前提供付费会员产品Baemin Club 30天免费优惠等，并开展“吃福庆典”等大规模促销活动，以防止客户流失。

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