[AI助手时代]⑤商圈分析比人更精准……探访KT打造的AX实验室
KT Innovation Hub，提供各行业定制化AX咨询
去年10月启用后，已有200多家企业到访
提供端到端支持……“将扩大AX合作伙伴关系”
“您希望在哪个领域或主题上获得帮助？”→“您认为当前商圈分析系统最欠缺的是什么？例如数据采集速度或分析准确性等方面。”→“我将根据目前掌握的内容生成初稿。请确认后，如有需要修改的部分请告知。”
24日，在首尔光化门KT West大楼内的“Innovation Hub”，有人向人工智能转型（AX）解决方案“Genie”提出“请为KT通信代理店新设门店打造一套商圈分析系统”的要求。输入内容还包括将区域限定在首尔，并在地图上显示竞争对手位置。随后，Genie通过提问细化需求后，立即生成了文档形式的初稿，其中涵盖数据、预期关键绩效指标以及效益价值。
此后，系统确认是否还有补充事项，并组建了人工智能代理人（助手）。在针对需求分析、商业洞察、数据、设计、开发、部署、质量验证等环节优化配置的9名代理人基础上，又增加了3名可选代理人，分别负责商圈分析、选址评分等工作。在团队配置获得批准后，系统迅速给出了结果。
Genie将松坡区推荐为首选，其次是江西区，第3位是冠岳区。据分析，首尔市内三大通信公司的代理店共计1103家，其中仅蚕室新川站一带就有70家。该区域KT的市场占有率约为28.6%，人工智能还说明称，这一结果是对市场活跃度（30%）、人口密度（20%）、适度竞争（20%）、非KT占有率（30%）等因素分别赋予权重并汇总得出的。系统还展示了商圈地图，商圈越活跃的地区，红色越深。
为各行业提供定制化AX路线图咨询的Innovation Hub于2025年10月开馆。KT表示，约有200家企业到访此处进行AX模拟，并确认AX应用可能性。其中，已有30多家为改善业务而引入AX。
KT AX创新团队负责人Jeon Seungrok表示：“Innovation Hub是一个大本营。这里支持客户亲身体验多种AX案例和技术，并通过工作坊将实际业务课题具体化。”他还称，“通过定义并咨询客户的AX课题，可以迅速促成C级管理层等主要决策者形成共识。”
KT还基于为期6周的验证框架，运营“AX Squad”，可在客户现场完成人工智能代理人开发、吸收一线业务反馈以及效果验证等工作。其目标是根据各企业所需能力投入相应专家，在短时间内以最高水准完成客户公司的AX任务。其重点不在于单纯的技术演示，而在于尽早验证真实业务环境中的投资回报率以及AX正式项目的有效性。
AX能力的提升也得益于KT自主开发的“AX Harness”。这项技术的核心在于，将原本依赖外部基础设施的代理人、工具和提示词设计配置实现内化，从而能够在内部进行细致调校。它不受制于特定人工智能模型，并基于高性能开源框架，具备可按不同业务需要随时自由构建所需人工智能模型的灵活性。
KT计划不将AX合作局限于微软（Microsoft），而是进一步扩展至全球大型科技企业。Jeon Seungrok表示：“三大通信公司都在AX领域实现了较为积极且良好的布局。自去年起已开始实现收益化，今年则构建了端到端（End-to-End）方式。随着人工智能数据中心（Data Center）与KT的AX平台融合，收益还将进一步扩大。”
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